Что означает статус «Order has been Cancelled» (Заказ был отменен)? Как отследить посылку с алиэкспресс Что означает транспортировка отменена.

Отслеживание посылок с Алиэкспресс закономерно волнует каждого заказавшего товар на этой китайской площадке. В данной статье, мы рассмотрим не только вопрос как отследить посылку с Алиэкспресс, но и раскроем тему статусов, которые присваиваются посылкам после оплаты. Также, в конце статьи я дам ссылки на проверенные сервисы отслеживания посылок. Инструкция рассчитана по большей степени на новичков и действия будут идти по порядку с самого начала, поэтому если Вы не хотите читать весь текст полностью, советую пользоваться оглавлением.

Платёж проверяется

И так начнём, Вы оплатили посылку и в панели управления сайта Алиэкспресс на вкладке мои заказы видите перед собой

Беспокоиться не о чем! Ваш платёж просто проверяют и в течении 24–х часов появится новый статус “Ожидание отправки”.Это просто своеобразная защита от мошенников, чтобы они не расплачивались украденными картами или счетами. Волноваться не стоит это просто в целях безопасности.

После того как платёж проверили статус автоматически переходит в состояние ожидание отправки.

Ожидание отправки (Отгрузки)

Этот статус значит что, продавцу дано время для того чтобы он отправил вашу посылку. Например: на фото у продавца есть почти 40 дней, чтобы отправить эту посылку. Это время выставляется самим продавцом, и оно может абсолютно любым, от 2-х дней до бесконечности.
По истечению этого таймера, если продавец не успеет отправить посылку заказ закроется и Вам вернут деньги на карточку или кошелек, с которого Вы оплачивали.
Так же если Вам уже надоело ждать этого продавца, Вы можете сами отменить заказ, нажав на соответствующую кнопку и заказать этот же товар у более расторопного продавца. Обычно заказ отправляют намного раньше чем там написано. Если же продавец успел отравить Вашу посылку, то заказ переходит в следующий статус это ожидание подтверждения.

Ожидание подтверждения

Это означает, что продавец отправил посылку и Вам остаётся только ждать и следить за таймером. Этот таймер тоже устанавливает сам продавец, он обязуется, что в эти сроки посылка до Вас дойдёт.
Большинство новичков совершают ошибки на этом этапе! Этот статус самый важный из всех! Ни в коем случае не нажимайте на кнопку подтвердить получение, пока не увидите распакованную посылку в живую. И крайне важно следить за таймером и не упустить момент, когда он закончится. После истечения таймера заказ закрывается, и деньги переводятся продавцу, вернуть деньги потом не возможно.
Таймер выглядит вот так

Когда таймер будет подходить к концу нужно попросить продавца продлить это срок на несколько дней (обычно 10-15,не больше),если же и в это время посылка не пришла смело открывайте спор!
Об этом можете почитать здесь:

Открытие диспута

Как отследить заказ

После того как продавец отправил заказ в личном кабинете алиэкспресс на этом заказе появляется трек-код и система сообщений с продавцом.

Первый способ отслеживания почтовых отправлений с алиэкспресс по номеру заказа самый простой, справа внизу отмечена ссылка на эту компанию в данном случае это и дан номер отслеживания посылки, отправленной в Россию.
Вам остаётся только перейти по этой ссылке, скопировать трек и вставить на сайте. Но в большинстве случаев ссылка ведёт на китайский сайт и разобраться там не так просто. Бывает что и ссылки просто нету,поэтому когда встает вопрос как отследить посылку, на выручку приходят онлайн сервисы.

Онлайн сервисы отслеживания трек кода

Не забывайте, что трек номер отслеживается не мгновенно, а через некоторое время, от 2 до 10 дней. Так что, если в первые дни после заказа не отслеживается посылка с алиэкспресс не стоит впадать в панику.

Существует множество сервисов отслеживания посылок специально для алиэкспресс.
Чем это удобно?- в некоторых из них Вам могут отправить письмо на e-mail или даже смс сообщение что статус посылки поменялся. Вы всегда будете в курсе где посылка и не будете переживать. Ещё один несомненный плюс это подробный лист отправлений.
Я просто оставлю здесь ссылки на такие сервисы:
Отследить можно у нас на сайте вот тут:
А так же на
http://www.17track.net/ru/ — очень удобный сервис,универсальный сервис отслеживания
http://new.trackchecker.ru — простой сервис для отслеживания посылок, позволяет добавлять много трэк кодов и обновляет их статусы автоматически.Так же можно скачать их программу на компьютер http://www.trackchecker.info/download
http://post-tracker.ru – и ещё один простенький сервис отслеживания

Если что-то непонятно пишите комментарии и мы вместе разберёмся.

Иногда при заказе товаров в интернет-магазине доставка выходит дороже покупки. Алиэкспресс считают одним из популярных сервисов, где можно купить качественные по выгодной цене. Однако недавно стало известно, что на Алиэкспресс бесплатная доставка отменена. Попробуем разобраться, с чем связано и для каких стран в 2017 году предусмотрены такие условия.

Почтовые службы

При заказе товара на сайте можно выбрать платную и бесплатную доставку. Около характеристик товара можно ознакомиться с типом и стоимостью почтовой службой, которая доставит его в страну получателя.

Предлагая более низкую цену на товар, продавец обычно делает платную доставку. Поэтому разницы в цене между ним и тем, кто продает с бесплатной доставкой не будет.

Совершать покупки на Алиэкспресс можно, не оплачивая дополнительные расходы на доставку посылки по адресу. Срок получения товаров зависит от выбранной почтовой службы. Перечень , которые предлагают воспользоваться услугами бесплатно:

китайская компания China Post Air Mail, которая доставляет небольшие грузы в течение двух месяцев;
служба по перевозке China Post Air Parcel может доставить крупные вещи до 20 кг;
почта Hongkong Post Air Mail, которую выбирают для перевозки изделий весом до 2 кг в короткие сроки;
почта Сингапура Singapore Post работает на таких же условиях, что и почта Гонконга.

Есть компании, которые берут плату за то, что изделие будет быстро доставлено. К ним относятся:

крупная европейская TNT, доставляющая посылки в короткие сроки;
, которую отличают низкие тарифы на обслуживание;
UPS – экспресс-доставка из США, доставляющая крупные и тяжелые грузы;
в любую точку мира доставит посылку почтовая служба FedE;
международная компания DHL, которая охватила почти 1000 населенных пунктов РФ;
экспресс-доставка предметов осуществляется компанией S.F. Express.

Почему бесплатная доставка отменена для Украины

Алиэкспресс отменил доставку товаров в Украину бесплатно. До февраля месяца действовала «эконом-доставка». Это наиболее дешевый и длительный способ получения товаров из Китая. По официальным правилам при покупке товаров дороже 2 долларов продавец сможет отправлять изделия при наличии трека, который будет регистрироваться почтой.

Доставка в 2017 году сохраняет возможность получить товары бесплатно покупателям, но продавцы решают, что делать с расходами по доставке. Они могут включать их в товаров или выставлять дополнительно.

Появилась возможность заменить классическую доставку более дешевым и безопасным вариантом. Для покупателей совместно работает логистическая компания Cianiao и почта России. Они начали свою деятельность с момента появления новых условий по доставке товаров с Алиэкспресс.

Обычное отслеживание позволяло следить за регистрируемой посылкой по трек-номеру.

Служба AliExpress Saver – это возможность увидеть основные стадии доставки.

Он поможет отслеживать любые товары с Алиэкспресс за более низкую цену, чем при обычной отправке регистрируемой посылки.

Что делать российским покупателям

Теперь отправка посылки будет платной, а каждому товару будут присваивать трекинговый номер, по которому можно отследить его перемещение. Воспользоваться можно такими способами:

Standard Shipping – стандартный вариант с помощью служб EMS, ePacket или DHL Global Mail.
Expedited Shipping – экспресс-доставка.

Алиэкспресс отменил бесплатную доставку не полностью. Россияне заказывают много товаров. В России количество оформленных заказов близится к отметке 300 миллионов. Поэтому отслеживать посылки сложно. Али отменяет бесплатную доставку, так как существуют возможные проблемы, среди которых воровство и утеря посылок. Сюда же относится неоднократный обман российскими покупателями сайта, по схеме Refund системы.

По мнению специалистов, цена на товары не увеличится за счет конкурентной среды. Для продавцов важным преимуществом является бесплатная доставка с Алиэкспресс в Россию 2017. Увеличив стоимость товаров на минимальную сумму, они внесут в нее издержки оформления трекингов. Большой разницы покупатели не почувствуют.

Доставка отменена: преимущества и недостатки

Почему отменили бесплатную доставку из Китая, хотят узнать тысячи клиентов интернет-магазина. Компания установила новые правила, которые помогут в борьбе с частыми случаями мошенничества. Продавцы констатируют факт, что каждый день их число увеличивается. Нечестные покупатели после получения посылки без трека утверждают, что она не дошла, чтобы получить деньги обратно. Открыв спор, они возвращали свои денежные средства.

Эксперты считают, что на покупателях не отразится то, что Алиэкспресс отменил доставку в Россию в прежнем формате.

Платный Алиэкспресс не принесет покупателям издержек, неизменным останется и качество продукции. Наоборот, это станет дополнительным преимуществом для потребителя. Каждый клиент сможет легко отследить посылку. Трек-номер поможет таможенным службам получить информацию:

какой товар вложен в посылку;
кому она отправлена.

А это влияет на безопасность страны в целом. Всем, кто уже когда-то отменил заказ на Алиэкспресс, знает, что причины могут быть разные: от более низкой до долгой обработки заказа. Влияют на решение и плохие отзывы о продавце.

Несмотря на то, что количество покупателей увеличивается на Алиэкспресс, бесплатная доставка отменена как раз для решения вопросов качественного обслуживания клиентов. Им предоставляется возможность узнать, когда вернут деньги за товар, который не подошел. Сделать это можно на сайте магазина. В среднем процесс занимает до трех дней. Покупателей интересует вопрос, как вернут деньги, потраченные на покупку товаров. Процесс обратный приобретению продукции – возврат произойдет на карту клиента.

В связи с тем, что отменили бесплатную доставку на алиэкспресс, покупатели в своих отзывах на форумах придерживаются мнения, что в этом больше преимуществ, чем недостатков. Снижение рисков и безопасная покупка сделают магазин популярнее.

Можно приобрести множество разнообразных полезных вещей по невысоким ценам, но, так как оплата товара происходит до его получения, многие люди переживают за сохранность своих средств.

Очень часто бывает так, что продавцы отменяют заказ и вот тут у многих случается паника. Почему происходит отмена заказа, как вернуть деньги и как скоро их вернут? Попробуем разобраться.

Как делаются отмены заказа на Алиэкспресс?

Отмена заказа на Алиэкспресс может производиться как покупателем, так и продавцом и если в первом случае это действие происходит на добровольной основе, то во втором есть ряд причин, по которым это может случиться.

Рисунок 1. Отмена заказа на Алиэкспресс.

Отмена заказа может быть осуществлена покупателем, если тот по каким-то причинам решил, что ему данный товар не нужен. Сделать это можно в разделе «Мои заказы », нажав на кнопку «Отмена заказа » и выбрав причину. Но деньги вернут только после того, как продавец подтвердит отмену заказа. Так как в момент нажатия покупателем кнопки «Отмена » продавец уже мог отправить посылку с товаром, то нет никаких гарантий того, что продавец подтвердит отмену.

Заказ отменяется автоматически в случае того, если продавец не отправил вовремя посылку с товаром. Время, выделенное продавцу на отправку посылки, отображается на странице заказа, по его истечению заказ закрывается и происходит возврат средств покупателю на тот кошелек (карту), с которого была осуществлена оплата.
На Алиэкспресс иногда встречаются продавцы-мошенники, которые просят совсем смешные суммы за дорогие товары. Например, можно наткнуться на планшеты и смартфоны по 10$ за штуку. Таких продавцов рано или поздно торговая площадка закрывает и замораживает все их заказы. После разбирательства, которое может затянуться на несколько месяцев, все средства по заказам возвращаются их покупателям.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс?

Как вернуть деньги, если продавец отменил заказ на Алиэкспресс?

В том случае, если покупатель не запрашивал отмены заказа, а она произошла из-за того, что продавец не успел отправить посылку в указанный срок, то деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, с которого производилась оплата.
Если продавец оказался мошенником, не присылает Вам товар и не принимает отмену заказа, в таком случае необходимо как можно скорее сообщить об этом администрации торговой площадки. Для этого необходимо перейти по данной ссылке и написать жалобу администрации Alibaba Group.
После проверки администрацией продавца, которая может занять какое-то время, администрация Alibaba Group уведомит Вас о результате проверки и расскажет, что делать дальше.

Как быстро вернут деньги обратно на счёт?

Вся информация о действующих и отменённых заказах AliExpress отображается на вкладке «Мои заказы ». Там можно посмотреть не только их текущий статус, но и контролировать поступление средств.

Чтобы посмотреть информацию о возврате средств по отменённому заказу, необходимо зайти в папку «Мои заказы », выбрать интересующий Вас заказ и на вкладке «Финансовый » посмотреть дату возврата и сумму возмещения.

К сожалению, данная дата не означает, что деньги уже поступил на Ваш счёт, с которого производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка или платёжной системы и может занимать от одного рабочего дня до двух недель.
Если в течение 10 рабочих дней средства на счёт не поступили, следует обратиться в службу поддержки клиентов вашего банка или платёжный системы.

ВИДЕО: Как вернуть деньги на AliExpress? Все ситуации

Shipment cancelled - запись в информации об отслеживании заказа, которая свидетельствует о том, что отправка посылки по какой-то была причине отменена. В такой ситуации компания-перевозчик возвращает заказ продавцу Алиэкспресс.

Основной причиной отмены доставки является обращение отправителя с просьбой вернуть отправление обратно. К тому же, аннулирование процесса пересылки может происходить из-за технических неполадок у перевозчика, делающие невозможным доставку посылки до получателя.

Дословный перевод статуса «Shipment cancelled» на русском языке звучит - «Пересылка отменена» .

Под вышеупомянутой фразой всегда указывается дата и время, когда была произведена отмена. После аннулирования процесса пересылки отслеживание почтового отправления полностью прекращается.

Shipment cancelled на Алиэкспресс - что делать?

Запись «Shipment cancelled» в информации об отслеживании посылки является причиной для открытия спора и требований к продавцу вернуть оплаченные деньги по заказу. Даже если продавец продолжит уверять покупателя в том, что никаких проблем нет и заказ в процессе доставки - не нужно отменять спор.

С переводом и описанием других статусов можно ознакомится на страницах раздела «Статусы отслеживания». Регулярная проверка информации об отслеживании отправленных заказов поможет избежать финансовых потерь и прочих недоразумений.

Отслеживание посылок на Алиэкспресс нередко вызывает вопросы не только у новичков, но и уже опытных пользователей. Дело в том, что пока посылка движется к получателю, она сменяет многочисленные статусы и не всегда понятно, что они обозначают. Одним из подобных статусов является «Транспортировка отменена» . Разберем подробнее, что же он значит.

Почему транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Как мы уже говорили, данный статус появляется во время слежения за местонахождением посылки на Алиэкспресс . Не стоит его путать со статусом заказа, так как это совсем другое. В основном все статусы посылок пишутся на английском языке, а потому вы можете увидеть и вот такую фразу —

Соответственно на русском языке она обозначает, что перевозку посылки отменили на почте. Причем сделал это не продавец, а именно служба доставки. Почему же так произошло?

Как правило, продавцы покупают трек-номера заранее и после получения заказа сразу выдают его покупателю. При этом посылка отправляется позже. На это обычно компании дают две недели. Таким образом, если продавец не принесет заказ на почту, в течение двух недель, то номер блокируется и отправка отменяется.

Отменится ли заказ, если транспортировка на Алиэкспресс отменена?

Даже если на Алиэкспресс вам высветился статус посылки «» , то это еще не говорит о том, что сам заказ будет отменен. Поэтому вам будет отображаться информация, что он отправлен и будет отчитываться счетчик защиты сделки.

Не стоит оставлять эту ситуацию без внимания, а надо начинать действовать. Прежде всего свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему он не отправил товар. Если он с вами не идет на контакт или отвечает, но что-то невразумительное и не может объяснить ситуацию, то вы можете открыть спор и указать в качестве причины — отсутствие данных об отслеживании. К спору обязательно прикрепите скриншот со статусом, чтобы решение было принято быстрее.