Bir çox istifadəçi, Sberbank terminalları ilə işləyərkən, terminalın özünün, eləcə də bütövlükdə ödəniş sisteminin işində nasazlıqlarla əlaqəli bir sıra səhvlərlə qarşılaşa bilər. Eyni zamanda, bu problemlərin həlli olduqca uzun və enerji istehlakı tələb edə bilər, xüsusən də istifadəçi yaranmış vəziyyətdə nə edəcəyini bilmədikdə. Bu materialda sizə 4119, 4309, z3, 4405 terminal səhvlərinin nə olduğunu, onların mənasının nə olduğunu və onları düzəltmək üçün hansı üsullardan istifadə edilə biləcəyini söyləyəcəyəm.
Adətən mesaj " Terminal Server təhlükəsizlik səviyyəsi protokol axınında xəta aşkar etdi və bu müştərini deaktiv etdi. Müştərinin IP ünvanı: XXX.XX.XX.XXX"sistemin məlumatlara icazəsiz daxil olmaq cəhdini aşkar etdiyi bir vəziyyətdə baş verir (RPD protokol komponenti protokol axınında səhv aşkar etdi və problemli müştərini söndürdü). Bundan sonra, bu IP üçün serverə giriş bir neçə gün ərzində bloklana bilər.
Xəta mesajı: "Terminal serverinin təhlükəsizlik səviyyəsi xəta ilə qarşılaşdı"
İstinad üçün RPD (“Uzaq Masaüstü Protokolu”)- digər kompüterlərə sisteminizə qoşulmağa, onun statistikasına baxmaq və onu idarə etmək imkanı verən uzaq masa üstü protokolu.
Bu problemi həll etmək üçün aşağıdakıları etməlisiniz:
- RPD müştərisini yeniləyin;
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client reyestr açarını silin və administrator hüquqları ilə mstsc-ni işə salın;
- RDP vasitəsilə istifadəçi girişləri üçün güclü parol siyasətindən istifadə edin;
- Şəbəkə kartını serverinizdə sınayın (düzgün işləməyə bilər).
Səhv 4119 Sberbank terminalı
“4119” xətası adətən terminalla bank arasında əlaqənin olmaması səbəbindən baş verir. Disfunksiyanın alternativ səbəbi Verifone pp1000se pinpad üçün yanlış KLK düyməsi, həmçinin daxili Verifone pinpad üçün ola bilər. Verifone terminalı Ethernet vasitəsilə işləyirsə, onda siz port sürətini 115200-dən 57600 boda endirməklə, həmçinin dinamik IP terminalını statistik birinə dəyişdirməklə xətanı aradan qaldıra bilərsiniz.
Bu səhvlə adi istifadəçi kimi qarşılaşsanız, əməliyyatı bir neçə dəfə təkrarlamağa çalışın. Səhv dəfələrlə baş verərsə, bu terminala xidmət göstərən Sberbank işçilərindən məsləhət almağı məsləhət görürəm.
Sberbank səhv kodu 4309
Bu səhv 4309 "çap etmək üçün heç bir şey yoxdur" statusuna malikdir, çap etmək üçün heç bir sənəd tapılmadı. Adətən bu, terminala xidmət edən proqram təminatının əməliyyat xüsusiyyətləri ilə əlaqələndirilir və onun konfiqurasiyasının növbəti yenilənməsindən sonra baş verə bilər. Bu problem konkret istifadəçinin günahı deyil, problemi həll etmək üçün terminalları saxlayan Sberbank xidməti ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görürəm.
Sberbank terminallarının sistem mesajlarının siyahısı
Terminalda z3 səhv kodunu necə düzəltmək olar
Xəta z3, mənası “avtorizasiya sorğusunu onlayn ötürmək mümkün deyil; oflayn rejimdə rədd edildi" müəyyən bir terminalda rabitə ilə bağlı problemləri siqnal verir (adətən sonuncunun hosta çıxışı yoxdur). Problemi həll etmək üçün terminalı bu xətanı yaradan bankın dəstək xidmətinə geri zəng etməyi və problemli terminalın dəqiq yeri barədə məlumat verməyi məsləhət görürəm.
Siz həmçinin terminalda Function + 0(Tests) + Enter yazmağa cəhd edə bilərsiniz ki, bu da host ilə əlaqəni yoxlamağa və EMV məlumatlarına baxmaq imkanı verəcək (Funksiya + 35 + Enter).
Sberbank terminalında 4405 səhvi nə deməkdir
“4405” xətası “əməliyyat qadağandır” statusuna malikdir və terminal əməliyyatı həyata keçirməkdən imtina etdiyi bir vəziyyətdə baş verir. Bu səhv sistemdə təsadüfi nasazlıq nəticəsində (xüsusən də şəbəkəyə qoşulma itkisi səbəbindən) ortaya çıxır, buna görə də Sberbank dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamalı, yaranan problemi təsvir etməli və onun həllini gözləməlisiniz. həll olundu.
Sberbank terminallarında səhvləri öyrənirik
Nəticə
Terminal xətaları terminalın nasazlığı, əlaqənin olmaması, təcavüzkarların hərəkətləri və digər amillərlə bağlı müxtəlif səbəblərə malik ola bilər. 4119, 4309, z3, 4405 səhvləri ilə qarşılaşsanız, ilk növbədə, bank mütəxəssislərinə problemli terminalın yerini göstərərək, yaranan problem barədə Sberbank dəstək xidmətini xəbərdar etməyi məsləhət görürəm. Adətən, qısa müddətdən sonra problem həll olunur və siz həmişəki kimi ödənişləri həyata keçirə biləcəksiniz.
ilə təmasda
Sberbank terminalları ilə işləyərkən müxtəlif nasazlıqlar və nasazlıqlar baş verə bilər. Bu gün Sberbank terminalında 99 səhvi görünsə nə edəcəyinizi sizə xəbər verəcəyik. Bir neçə mümkün səbəbi təsvir edəcəyik və aşağıda problemin həlli üçün tövsiyələr verəcəyik. Məlumat pəncərəsində adətən “Xəta 99 Kart ödənişi edilmədi” kimi məlumatlar var. Ümumiyyətlə, belə hallarda terminalı quraşdıran işçilərlə dərhal əlaqə saxlamağı məsləhət görürəm. Proqram xəta kodlarında 99 kodu pinpad ilə əlaqənin pozulduğunu bildirir.
Məqaləmiz yalnız məlumat məqsədi daşıyır, hərəkətlərinizə əmin deyilsinizsə, dərhal xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlayın.
Səhv 99 - pinpad ilə əlaqə pozuldu
Texniki mütəxəssisin qarşısını almaq mümkün olmayan bir çox səbəb ola bilər, əlbəttə ki, biz yalnız sonradan özümüz tərəfindən aradan qaldırıla bilənlərə toxunacağıq.
- Zədələnmiş kabel və ya port;
- Oksidləşmiş və ya çirkli əlaqə kontaktları və ya sancaqlar;
- Kassa qutusunun səhv bağlantısı və ya başqa bir cihazla ziddiyyət;
- Proqram uğursuz oldu, yenidən quraşdırma və ya ən azı yenidən yükləmə kömək edəcək. Proqram təminatının nasazlığı olduqca nadirdir, lakin baş verir;
Əvvəlcə kök DLL-nin “C:\sc552” yolunda yerləşdiyinə əmin olun və yoxlama nəticələrin uğurlu uzlaşdırılması ilə başa çatır.
Bir çox insanlar səhvin birdən ortaya çıxdığını düşünür, çünki terminal illərlə dayana bilər və heç bir problem yaranmadı. Burada illər keçdikcə terminalın havalandırma delikləri vasitəsilə toz və kir yığdığını nəzərə almağa dəyər. İkinci səbəb, istilik elementləri sahəsində həşəratların yerləşməsi ola bilər. Belə bayağı xırda şeylərə görə pinpadlar və portlar arasında əlaqə nasazlığı baş verir.
Bağlantı səhvini necə düzəltmək olar
Hər şeydən əvvəl, USB bağlantılarının və kabellərin yuvalarını yoxlamaq, kabelləri mexaniki zədələrə görə yoxlamaq lazımdır. Görünən şəkildə çirklənmiş əraziləri təmizləyin. Sonra ipuçlarından istifadə edə bilərsiniz.
- Kassa çekmecesinin əlaqəsinə baxın - o, CR vasitəsilə qoşula və terminalın qoşulduğu yerdə 1 COM portunu tuta bilər.
- Terminalı başqa bir com portuna yenidən qoşun - əvvəlcə bank nümayəndəsi ilə hərəkətləri əlaqələndirin.
- Cihazları bir az hərəkət etdirməli olsanız belə, USB kabelləri dəyişdirin.
- Çox köhnə kabelləri dəyişdirin, bunlar kiçik çatlar və aşınmalar göstərir.
- 95% ehtimal işləməyən bir kabeldir, daha az tez-tez problem portun özündə olur (problem portdadırsa, qısaqapanmanın izlərini görə bilərsiniz - antenalar qaralır).
Faydalı məsləhət: terminalların daha uzun xidmət müddəti üçün onları texniki xidmət, proqram təminatı yeniləmələri və sadə təmizləmə üçün hər altı aydan və ya ildə bir servis mərkəzlərinə aparmaq tövsiyə olunur.
Problem daha dərindirsə və kabelləri və portları təmizləməyə çalışmaq kömək etmirsə, avadanlığı özünüz təmir etməyə çalışmağı dayandırmağın və xüsusi xidmət mərkəzinə müraciət etməyin vaxtı gəldi. Təmizləmə və tələb olunan təmirdən sonra Sberbank terminalının 99-cu səhvi yox olur.
Nəticə
Ümid edirəm ki, Sberbank terminalında 99 səhvinin niyə göründüyünü başa düşdünüz və problemi özünüz həll etməyə çalışın. Öz məsləhətləriniz, təklifləriniz və həll yollarınız varsa, bu səhifənin şərhlərində bizə yazın. Bu yolla biz birlikdə digər istifadəçilərə terminallarla bağlı problemləri həll etməyə kömək edəcəyik. Aşağıda Ingenico ICT250 ekvayrinq terminalının istismarı və quraşdırılması haqqında giriş videosu var.
Kassir avtomatlaşdırılmış iş yerində tamamlanmamış əməliyyatlar aşağıdakı hallarda görünə bilər:
1) Bank kartı ilə ödəniş edərkən bankla əlaqə kəsildi və ya kassa bitdi. Nəticədə kassada “Tamamlanmamış əməliyyat” pəncərəsi görünəcək.
Natamam əməliyyatlar pəncərəsi.
Əgər bank əməliyyatı tamamlanıbsa (pul müştərinin kartından silinibsə), lakin kassada yalnız terminal çeki işlənilibsə, “Tamamla” düyməsini sıxın. Bu zaman kassa aparatı vasitəsi ilə kassa mədaxilləri işlənəcək və mallar bazadan silinəcək. Əgər bank əməliyyatının tamamlandığına əmin deyilsinizsə, "İşarələmək" düyməsini basın. Sonra bank üçün X hesabatını və kassa üçün X hesabatını çıxarın. Terminaldan istifadə edərək ödəniş məbləğlərini yoxlayın. Məbləğlər üst-üstə düşürsə, çeki yenidən vurun. Əgər bank üzrə X hesabatında kredit məbləği kassa üçün X hesabatında göstərilən məbləğdən çox olarsa, NVP Standard-N proqramının dəstək şöbəsi ilə əlaqə saxlayın.
2) Kassaya nağd pul qoyularkən, kassadan nağd pul götürülərkən. Ləğv et. Nağd pulun qoyulması və ya çıxarılması əməliyyatını təkrarlayın.
3) Kassada kifayət qədər nağd pul olmadıqda nağd və ya nağdsız ödənişlə geri qaytarılması. Ləğv et. Geri qaytarmaq və ya nağd pulu kassaya yerləşdirmək üçün poçt qutusunda kifayət qədər nağd pulun yığılmasını gözləyin (“F1” düyməsindən istifadə etməklə)
- Əgər tamamlanmamış əməliyyatı ləğv edə bilmirsinizsə, proqram təminatı şöbəsində NVP Standard-N-ə zəng edin.
Kassa aparatı ilə əlaqə kəsildi.
Kassada çek qaytarıldıqda “-1 – Bağlantı yoxdur” mesajı görünür.
KKM ilə əlaqə yoxdur
Bu vəziyyətdə bu problemi həll etmək üçün bir neçə yanaşma var:
1. Düşmüş və ya ayrılmış naqil səbəbindən əlaqə kəsilmiş ola bilər. Kassa aparatına qoşulmuş naqilləri və kassadan kompüterə gedən teli yoxlayın. Tel sıx şəkildə daxil edilmədikdə, vəziyyəti düzəldin və kompüteri və kassa aparatını yenidən başlatmaq daha yaxşıdır.
2. Kassa aparatının yandırılması/söndürülməsi Yuxarıdakı üsullardan heç biri kömək etmədisə, NVP Standard-N-ə zəng edin.
Maddə cari qəbzə əlavə edilmir.
Əşya qəbzə əlavə olunmayıbsa, klaviaturada birinci işığın yandığını yoxlayın. Yoxdursa, "NumLock" düyməsini (sağ rəqəmsal klaviaturada yerləşir) basın. Rəqəmsal klaviaturanın işinə cavabdehdir.
Çek geri qaytarılanda lent bitdi.
Çek vurulduqda qəbz lenti bitərsə, “Yarımçıq əməliyyatlar” pəncərəsi görünə bilər.
Natamam əməliyyatlar pəncərəsi.
Bu halda, fiskal maşında qəbz lentini dəyişdirmək lazımdır. Çeki bağlamaq lazımdırsa, "Bitir" düyməsini basın - çek kassa aparatına daxil ediləcək və mallar verilənlər bazasından silinəcəkdir. Alıcı maldan imtina edərsə və ya qəbzin düzgün qaytarıldığına şübhə edirsinizsə, "Ləğv et" düyməsini basın. Əgər əlaqəli bank terminalından istifadə edərək çek vurulan zaman kassada lent tükənirsə, bu halda “Bitir” düyməsini sıxdıqda çek bağlanacaq və bütün çeklər kassa aparatından çıxacaq. Amma elə vaxtlar olur ki, əməliyyatın “Tamamla” düyməsini sıxdıqda parol tələb edən bank terminalı pəncərəsi görünür. Bu zaman ilk növbədə nəticələri bankla tutuşdurmaq, bank əməliyyatının başa çatdırılmasına və pulun müştəridən silinməsinə əmin olmaq və yalnız bundan sonra əməliyyatı tamamlamaq tövsiyə olunur.
Xəta: "Pin pad bağlı deyil."
Əgər malları bank köçürməsi ilə qaytararkən “Pin pad bağlı deyil” xətası görünsə (Şəkil 48), onda siz bank terminalının əlaqəsini yoxlamaq lazımdır. Bütün naqillərin qoşulduğunu yoxlayın, əgər yıxılmış bir kabel tapsanız, onu sıx şəkildə qoşun və kassir proqramını yenidən başladın, sonra qəbzi terminaldan yenidən vurun. Heç bir hərəkət kömək etmirsə, o zaman banka zəng etməli və Pin Pad-i təmir etmək üçün onların nümayəndələrinə zəng etməlisiniz.
Sberbank-dan terminalın qurulması və onun 1C 8.2 və daha yüksək versiyalarına inteqrasiyası terminalla işləyərkən yaranan bir sıra çətinliklər və səhvlərlə əlaqələndirilir. Sberbank ilə ekvayinq müqaviləsi imzalayan və avadanlıqları icarəyə götürən bəzi istifadəçilər proqram konfiqurasiyasını yenilədikdən sonra və ya sadəcə əməliyyat zamanı Sberbank terminalında 4309 səhvinin tez-tez göründüyünü qeyd edirlər. Bu halda nə etməli? Qeyd etmək lazımdır ki, terminal modeli 4309 səhvinin baş verməsindən asılı deyil, həm əməliyyatda ən çox rast gəlinən Verifone terminallarında, həm də digər istehsalçıların modellərində görünür. 1C-də bu səhvin əsas səbəblərini vurğulayacağıq və onu aradan qaldırmağın yollarını sadalayacağıq.
Xəta 4309 Sberbank 1s terminalı. Nə etməli?
1. Çox vaxt 4309 "Kartla ödəniş edilmədi" xətasının geri qaytarılması ilə ortaya çıxması cihazın işləməməsi səbəbindən baş verir. kassa bitdi və ya cihaz onun quraşdırıldığını tanıya bilmir. Bu halda, cihazın hüceyrəsində CCT sensorunun işinə mane ola biləcək əlavə kağız parçaları və ya yad obyektlərin olub olmadığını yoxlayın. Bant quraşdırılıbsa, lazımsız elementlər yoxdur - Sberbank ödəniş terminalı sürücüsünün proqram hissəsini yoxlamaq lazımdır.2. Yanlış terminal sürücüsü ayarı. 1C sahəsində çalışan proqramçılar qeyd edirlər ki, slip çeklərinin düzgün işləməsi və çapı üçün “Terminalda sənədləri çap et” qutusunun işarəsi götürülməlidir (bax. Şəkil 1).
3. Kəmər faylı problemi. Nadir hallarda, lakin bu həll kömək edir - 1C proqramını bağlayın, infobase seçim pəncərəsini işə salın və siyahıdan çıxarın xətanın baş verdiyi verilənlər bazası, sonra bütün yolları göstərərək yenidən əlavə edin. Prosedur sadədir, hər hansı bir sistem administratoru, 1C proqramçılarını nəzərə almasaq, idarə edə bilər. Bu yolla 1C-də Sberbank terminalının 4309 səhvini tez-tez həll etmək mümkündür.
4. Kabel problemi terminalın kompüterə qoşulması. Kabeldə əyilmə və aşınma olub olmadığını yoxlayın və kompüter konnektorlarının sıx və yaxşı təması yoxlayın. Çox vaxt problem kabeldə olur.
Xətanı aradan qaldırmaq üçün digər tövsiyələr arasında, ilk növbədə, kassa aparatının Ticarət İdarəetməsində konfiqurasiya edildiyini və kartla ödəniş zamanı işə salındığını və göstəricinin normal olmasını yoxlamaq lazımdır. Yuxarıda göstərilən həllər kömək etmirsə, Sberbank-a zəng edin və texniki mütəxəssis çağırmaq üçün sorğu göndərin.
Bu model ən müsbət təəssüratları buraxdı. Əsl işçi. Daha etibarlı terminal tanımıram. Təbii ki, biz də onları dəyişməliydik, lakin nasazlıqlar əsasən mexaniki xarakter daşıyırdı. Məsələn: ekran qırıldı, su ilə dolduruldu, çip oxuyucusu uğursuz oldu (həqiqətən nəzərdə tutulan xidmət müddətini başa vurdu). İnteqrasiya edilmiş terminallarda həmişə USB vasitəsilə qoşulma problemləri olub. Terminallar tez-tez COM port nömrəsini dəyişdirdilər və nəticədə "Xəta 99, Pinpad bağlı deyil" (Sberov proqramında) göründü. Vx810 ilə bu mövzuda minimum problemlər var idi. Əgər onu RS-232 vasitəsilə birləşdirsəniz, o zaman nöqtəni unuda və yalnız arabir, qırılan kabeli dəyişdirmək lazım gəldiyini xatırlaya bilərsiniz. O, Vx805-dən fərqli olaraq DOS altında çaşmır və əla işləyir. Təəssüf ki, o, köhnəlir, yerini gözəl, lakin daha az etibarlı Vx805 (milçək kimi ölür) və Vx820 (az-çox hələ də) verir. Əgər ona daxili CTLS oxuyucusu versəniz, konfet alacaqsınız.
Terminal kassaya aşağıdakı üsullarla qoşula bilər:
- Əvvəllər lazımi sürücüləri quraşdırdıqdan sonra USB vasitəsilə
- RS-232 portu vasitəsilə (üstünlük verilir)
- LAN vasitəsilə (Mən bunu özüm sınamamışam, lakin anonim bunun mümkün olduğunu deyir)
Həmçinin, bu model, 805 və 820 kimi, pinpad kimi müstəqil Vx520 terminalına qoşula bilər. Bu həll kassir və müştərinin kassirə kartı və ya müştəriyə PİN kodu daxil etmək üçün pinpad verməyə imkan verməyən bölmə ilə ayrıldığı yerlərdə lazımdır.
Bu cihazda baş verən nasazlıqlar:
- Belə olur Vx810 simvollar ekranın yalnız bir yarısında göstərilir və ya bir-birinə qarışır. Belə bir nasazlıq proqram təminatı ilə müalicə edilə bilməz - xidmətə zəng edin.
- TAMPER, PƏS RTC CHIP, TƏHLÜKƏSİZLİK ALARM Vx810- xidmətə.
- Aktiv Vx810 Maqnit/çip oxuyucusu işləməyi dayandırdı. Yenidən yükləmə/yanıb-sönmə kömək etmirsə, xidmətlə əlaqə saxlayın. Çip oxuyucusu işləmirsə və səhv görünürsə: "Kart oxunmur" fənər ilə çip kartı yuvasına baxmaq mənasızdır.Bəzən Pyaterochkadan düyü, hər cür kağız parçaları, stikerlər tapa bilərsiniz. , Yol ayrıcları və buna bənzər zibillər.Bu halda elektrik terminalını söndürmək və yad obyekti diqqətlə çıxarmaq lazımdır.
| Vx810 terminalının xüsusiyyətləri: | |
|---|---|
| Mikroprosessor | ARM 9 32 bit 200 MHz |
| Yaddaş | 6 MB (2 MB RAM, 4 MB Flash) |
| Ekran | 128 x 128, qrafik LCD, 21 simvoldan ibarət 16 sətir |
| Klaviatura | 3 x 4 rəqəmsal açar, 8 proqramlaşdırıla bilən açar, 4 ATM açarı |
| Maqnit zolaqlı kart oxuyucusu | 1, 2, 3 trek, yüksək həssas, maqnit zolaqlı kartı istənilən istiqamətdə oxumağa imkan verir |
| Ağıllı kart interfeysi | ISO 7816, 1.8V, 3V, 5V, sinxron və ya asinxron kartlar, EMV sertifikatlı |
| SAM kartları | 3 SAM kart yuvası |
| Multikonnektor | RS-232, USB müştəri, USB host, Ethernet; VeriShield yükləmə faylı identifikasiyası, VISA PCI PED, EMV L1 sertifikatı |
| YxGxD(mm) | 32x85x150 |
| Çəki | 0,270 kq |
| İşləmə temperaturu | 0°C ilə 40°C arasında |
| Əməliyyat Rütubəti | 15%-dən 90%-ə qədər |
| Enerji təchizatı | DC, 5-12 V, 0,5 A |