بسیاری از کاربران هنگام کار با پایانه های Sberbank ممکن است با تعدادی از خطاهای مرتبط با اختلال در عملکرد خود ترمینال و همچنین سیستم پرداخت به طور کلی مواجه شوند. در عین حال، حل این مشکلات می تواند بسیار طولانی و انرژی بر باشد، به خصوص زمانی که کاربر نمی داند در موقعیتی که به وجود آمده است چه کاری انجام دهد. در این مطالب به شما خواهم گفت که خطاهای ترمینال 4119، 4309، z3، 4405 چیست، معنای آنها چیست و از چه روش هایی می توان برای اصلاح آنها استفاده کرد.
معمولا پیام " لایه امنیتی Terminal Server خطایی را در جریان پروتکل شناسایی کرد و این سرویس گیرنده را غیرفعال کرد. آدرس IP مشتری: XXX.XX.XX.XXX"در شرایطی رخ می دهد که سیستم تلاشی برای دسترسی غیرمجاز به داده ها را شناسایی کرده است (جزء پروتکل RPD خطایی را در جریان پروتکل تشخیص داده و کلاینت مشکل ساز را غیرفعال کرده است). پس از این، دسترسی به سرور این IP ممکن است برای چند روز مسدود شود.
پیام خطا: "سطح امنیت سرور ترمینال با خطا مواجه شد"
برای مرجع، RPD ("پروتکل دسکتاپ از راه دور")- یک پروتکل دسکتاپ از راه دور که به رایانه های دیگر اجازه می دهد به سیستم شما متصل شوند، آمار آن را مشاهده کنند و آن را مدیریت کنند.
برای حل این مشکل باید موارد زیر را انجام دهید:
- کلاینت RPD را به روز کنید.
- کلید رجیستری HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client را حذف کنید و mstsc را با حقوق مدیر اجرا کنید.
- از یک سیاست رمز عبور قوی برای ورود کاربران از طریق RDP استفاده کنید.
- کارت شبکه را روی سرور خود تست کنید (ممکن است درست کار نکند).
خطای 4119 ترمینال Sberbank
خطای "4119" معمولاً به دلیل عدم ارتباط بین ترمینال و بانک رخ می دهد. یک دلیل جایگزین برای اختلال ممکن است یک کلید KLK نادرست برای پین پد Verifone pp1000se و همچنین Pinpad داخلی Verifone باشد. اگر ترمینال Verifone از طریق اترنت کار می کند، می توانید با کاهش سرعت پورت از 115200 به 57600 baud و همچنین با تغییر ترمینال IP پویا به آماری خطا را از بین ببرید.
اگر به عنوان یک کاربر معمولی با این خطا مواجه شدید، چندین بار این عمل را تکرار کنید. اگر خطا به طور مکرر رخ می دهد، توصیه می کنم از پرسنل Sberbank که مسئول خدمات این ترمینال هستند مشاوره بگیرید.
کد خطای Sberbank 4309
این خطای 4309 دارای وضعیت «چیزی برای چاپ نیست»، هیچ سندی برای چاپ یافت نشد. معمولاً با ویژگی های عملیاتی نرم افزاری که ترمینال را خدمت می کند مرتبط است و می تواند پس از به روز رسانی بعدی پیکربندی آن رخ دهد. این مشکل تقصیر کاربر خاصی نیست؛ توصیه می کنم برای حل مشکل با سرویس Sberbank که ترمینال ها را نگهداری می کند تماس بگیرید.
لیست پیام های سیستم پایانه های Sberbank
نحوه رفع کد خطای z3 در ترمینال
خطای z3، به معنای «نتوانست درخواست مجوز را به صورت آنلاین ارسال کند. در حالت آفلاین رد می‌شود» مشکلات ارتباطی در یک پایانه خاص را نشان می‌دهد (معمولاً ترمینال به میزبان دسترسی ندارد). برای رفع مشکل، توصیه می کنم با پشتیبانی بانکی که ترمینال آن این خطا را ایجاد کرده است تماس بگیرید و محل دقیق ترمینال مشکل دار را به آنها اطلاع دهید.
همچنین می توانید Function + 0 (Tests) + Enter را در ترمینال تایپ کنید، که به شما امکان می دهد اتصال به هاست را بررسی کنید و به داده های EMV نگاه کنید (Function + 35 + Enter).
خطای 4405 در ترمینال Sberbank به چه معناست
خطای "4405" وضعیت "معامله ممنوع" را دارد و در شرایطی رخ می دهد که پایانه از انجام تراکنش امتناع کند. این خطا در نتیجه یک نقص تصادفی در سیستم ظاهر می شود (به ویژه به دلیل قطع اتصال به شبکه)، بنابراین باید با خدمات پشتیبانی Sberbank تماس بگیرید، مشکل ایجاد شده را شرح دهید و منتظر بمانید تا برطرف شود. حل شد.
ما خطاها را در پایانه های Sberbank مطالعه می کنیم
نتیجه
خطاهای ترمینال می تواند دلایل مختلفی داشته باشد که مربوط به خرابی ترمینال، عدم ارتباط، اقدامات مهاجمان و عوامل دیگر است. اگر با خطاهای 4119، 4309، z3، 4405 مواجه شدید، اول از همه، توصیه می کنم خدمات پشتیبانی Sberbank را در مورد مشکل ایجاد شده مطلع کنید و به متخصصان بانک محل ترمینال مشکل ساز را نشان دهید. معمولا پس از مدت کوتاهی مشکل برطرف می شود و می توانید طبق معمول پرداخت ها را انجام دهید.
در تماس با
هنگام کار با پایانه های Sberbank، ممکن است خرابی ها و نقص های مختلفی رخ دهد. امروز به شما می گوییم اگر خطای 99 در ترمینال Sberbank ظاهر شود چه کاری انجام دهید. ما چندین دلیل احتمالی را شرح خواهیم داد و در زیر توصیه هایی برای حل مشکل ارائه خواهیم داد. پنجره اطلاعات معمولا حاوی اطلاعاتی مانند «خطای 99 پرداخت کارت انجام نشد» است. به طور کلی، در چنین مواردی، توصیه می کنم بلافاصله با کارمندانی که ترمینال را نصب کرده اند تماس بگیرید. در کدهای خطای نرم افزار، کد 99 به این معنی است که تماس با پین پد قطع شده است.
مقاله ما فقط برای اهداف اطلاعاتی است؛ اگر از اقدامات خود مطمئن نیستید، لطفاً بلافاصله با مرکز خدمات تماس بگیرید.
خطای 99 - تماس با پین پد خراب است
دلایل زیادی وجود دارد که نمی توان از متخصص فنی اجتناب کرد؛ البته ما فقط به مواردی می پردازیم که متعاقباً به تنهایی قابل حذف هستند.
- کابل یا پورت آسیب دیده؛
- کنتاکت ها یا پین های اتصال اکسید شده یا کثیف؛
- اتصال نادرست کشو نقدی یا درگیری با دستگاه دیگر؛
- نرم افزار شکست خورده است، نصب مجدد یا حداقل راه اندازی مجدد کمک خواهد کرد. خرابی نرم افزار بسیار نادر است، اما رخ می دهد.
ابتدا مطمئن شوید که DLL ریشه در مسیر "C:\sc552" قرار دارد و بررسی با تطبیق موفقیت آمیز نتایج به پایان می رسد.
بسیاری از مردم فکر می کنند که این خطا به طور ناگهانی ظاهر می شود، زیرا ترمینال می تواند سال ها ثابت بماند و هیچ مشکلی پیش نیاید. در اینجا شایان ذکر است که در طول سال ها ترمینال گرد و غبار و خاک را از طریق سوراخ های تهویه جمع می کند. دلیل دوم ممکن است نشستن حشرات در ناحیه عناصر گرمایشی باشد. به دلیل چنین چیزهای کوچک پیش پا افتاده، خرابی تماس بین پین پد و پورت ها رخ می دهد.
نحوه رفع خطای اتصال
اول از همه، شما باید سوکت های اتصالات و کابل های USB را بررسی کنید، کابل ها را برای آسیب مکانیکی بررسی کنید. مناطق آلوده به وضوح را تمیز کنید. در مرحله بعد می توانید از نکات استفاده کنید.
- به اتصال کشوی پول نگاه کنید - می توان آن را از طریق CR وصل کرد و 1 پورت COM را در جایی که ترمینال متصل است، گرفت.
- ترمینال را دوباره به یک پورت کام دیگر وصل کنید - ابتدا اقدامات را با نماینده بانک هماهنگ کنید.
- کابل‌های USB را عوض کنید، حتی اگر مجبور باشید دستگاه‌ها را کمی جابه‌جا کنید.
- کابل های بسیار قدیمی را جایگزین کنید، این کابل ها ترک های کوچک و ساییدگی را نشان می دهند.
- احتمال 95٪ کابل غیر کار است، کمتر اوقات مشکل در خود پورت است (اگر مشکل در پورت باشد، می توانید آثار اتصال کوتاه را ببینید - آنتن ها تاریک می شوند).
توصیه های مفید: برای عمر طولانی تر پایانه ها، توصیه می شود هر شش ماه یا یک سال یکبار آنها را برای نگهداری، به روز رسانی نرم افزار و تمیز کردن ساده به مراکز خدمات ببرید.
اگر مشکل عمیق‌تر است و تلاش برای تنظیم مجدد کابل‌ها و تمیز کردن پورت‌ها کمکی نمی‌کند، وقت آن است که تلاش برای تعمیر تجهیزات را خودتان متوقف کنید و با یک مرکز خدمات تخصصی تماس بگیرید. پس از تمیز کردن و تعمیرات مورد نیاز، خطای 99 ترمینال Sberbank از بین می رود.
نتیجه
امیدوارم متوجه شده باشید که چرا خطای 99 در ترمینال Sberbank ظاهر می شود و بدانید که چگونه سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید. اگر نکات، پیشنهادات و راه حل های خود را دارید، در نظرات همین صفحه برای ما بنویسید. به این ترتیب، با هم به سایر کاربران کمک می کنیم تا مشکلات ترمینال ها را حل کنند. در زیر یک ویدیوی مقدماتی در مورد عملکرد و نصب ترمینال خرید Ingenico ICT250 آورده شده است.
معاملات ناتمام در محل کار خودکار صندوقدار ممکن است در موارد زیر ظاهر شود:
1) هنگام پرداخت با کارت بانکی، ارتباط با بانک قطع شد و یا صندوق پول تمام شد. در نتیجه، پنجره "تراکنش ناتمام" در پرداخت ظاهر می شود.
پنجره عملیات ناقص
اگر تراکنش بانکی انجام شده است (پول از کارت مشتری برداشت شده است)، اما فقط چک پایانه در صندوق پردازش شده است، روی دکمه "تکمیل" کلیک کنید. در این صورت رسیدهای نقدی از طریق صندوق رسیدگی و کالا از بانک اطلاعات حذف می شود. اگر مطمئن نیستید که تراکنش بانکی انجام شده است، روی "علامت گذاری" کلیک کنید. سپس X-report را برای بانک و X-report را برای صندوق نقدی حذف کنید. مبالغ پرداخت را با استفاده از ترمینال بررسی کنید. اگر مبالغ مطابقت دارند، چک را دوباره بکوبید. اگر در گزارش X برای بانک مبلغ وام بیشتر از مقدار گزارش X برای صندوق نقدی است، با بخش پشتیبانی نرم افزار NVP Standard-N تماس بگیرید.
2) هنگام واریز وجه نقد به صندوق، برداشت وجه نقد از صندوق. روی لغو کلیک کنید. عملیات واریز یا برداشت وجه نقد را تکرار کنید.
3) در صورت کمبود نقدینگی در کشو، وجه نقدی یا غیرنقدی بازپرداخت می شود. روی لغو کلیک کنید. منتظر بمانید تا مقدار کافی پول نقد در صندوق پست جمع شود تا بازپرداخت یا واریز پول نقد به صندوق نقدی انجام شود (با استفاده از دکمه "F1")
- اگر نمی توانید عملیات ناتمام را لغو کنید، با NVP Standard-N در بخش پشتیبانی نرم افزار تماس بگیرید.
قطع ارتباط با صندوق.
هنگامی که چک در صندوق برگردانده می شود، پیام "-1 - بدون اتصال" ظاهر می شود.
هیچ ارتباطی با KKM وجود ندارد
در این مورد، چندین روش برای حل این مشکل وجود دارد:
1. اتصال ممکن است به دلیل افتادن یا جدا شدن سیم قطع شده باشد. سیم های متصل به صندوق و سیم منتهی شده از صندوق به کامپیوتر را بررسی کنید. اگر سیم محکم وارد نشده است، وضعیت را اصلاح کنید و بهتر است کامپیوتر و صندوق را ریستارت کنید.
2. روشن/خاموش کردن صندوق نقدی اگر هیچ یک از روش های بالا کمک نکرد، با NVP Standard-N تماس بگیرید.
مورد به رسید فعلی اضافه نشده است.
اگر موردی به رسید اضافه نشده است، بررسی کنید که آیا اولین چراغ روی صفحه کلید روشن است یا خیر. اگر نه، سپس دکمه "NumLock" را فشار دهید (واقع در صفحه کلید عددی سمت راست). او مسئول عملکرد صفحه کلید عددی است.
وقتی چک برگشت خورد، نوار تمام شد.
اگر هنگام زدن چک، نوار رسید تمام شود، ممکن است پنجره "عملیات ناتمام" ظاهر شود.
پنجره عملیات ناقص
در این صورت تعویض نوار رسید در دستگاه مالی ضروری است. و اگر نیاز به بستن چک دارید، روی دکمه "پایان" کلیک کنید - چک در صندوق ثبت می شود و کالا از پایگاه داده حذف می شود. اگر خریدار از کالا امتناع کرد یا شک دارید که رسید به درستی بازگردانده شده است، روی دکمه "لغو" کلیک کنید. اگر نوار صندوق در زمان زدن چک با استفاده از پایانه بانک مربوطه تمام شود، در این حالت، با کلیک بر روی دکمه «پایان»، چک بسته می‌شود و همه چک‌ها از صندوق خارج می‌شوند. اما مواقعی وجود دارد که وقتی روی دکمه "تکمیل" عملیات کلیک می کنید، یک پنجره ترمینال بانک ظاهر می شود که رمز عبور را درخواست می کند. در این مورد، توصیه می شود ابتدا نتایج را با بانک تطبیق دهید، از تکمیل تراکنش بانکی و برداشت پول از مشتری اطمینان حاصل کنید و تنها پس از آن تراکنش را تکمیل کنید.
خطا: "پد پین متصل نیست."
اگر هنگام بازگرداندن کالا از طریق حواله بانکی، خطای "Pin pad متصل نیست" ظاهر شد (شکل 48)، باید اتصال پایانه بانک را بررسی کنید. بررسی کنید که همه سیم ها وصل شده باشند، اگر کابلی را پیدا کردید که افتاد، آن را محکم وصل کنید و برنامه صندوقدار را دوباره راه اندازی کنید، سپس رسید را دوباره از طریق ترمینال سوراخ کنید. اگر هیچ اقدامی کمکی نکرد، باید با بانک تماس بگیرید و با نمایندگان آنها تماس بگیرید تا پین پد را تعمیر کنند.
راه اندازی ترمینال از Sberbank و ادغام آن در نسخه های 1C 8.2 و بالاتر با تعدادی از مشکلات و خطاهایی همراه است که هنگام کار با ترمینال ایجاد می شود. برخی از کاربرانی که قرارداد خرید با Sberbank امضا کرده اند و تجهیزات اجاره کرده اند، پس از به روز رسانی تنظیمات برنامه یا به سادگی در حین کار، به ظاهر مکرر خطای 4309 در ترمینال Sberbank توجه می کنند. در این صورت چه باید کرد؟ لازم به ذکر است که مدل ترمینال به وقوع خطای 4309 بستگی ندارد، هم در پایانه‌های Verifone، که اغلب در کار با آن مواجه می‌شویم، و هم در مدل‌های تولیدکنندگان دیگر ظاهر می‌شود. ما دلایل اصلی این خطا را در 1C برجسته می کنیم و راه های حذف آن را فهرست می کنیم.
خطای 4309 ترمینال Sberbank 1s. چه باید کرد؟
1. اغلب ظاهر خطای 4309 "پرداخت با کارت انجام نشد" با بازپرداخت به دلیل این واقعیت است که دستگاه صندوق پول تمام شدیا دستگاه نمی تواند تشخیص دهد که نصب شده است. در این صورت، بررسی کنید که آیا کاغذ یا جسم خارجی اضافی در سلول دستگاه وجود دارد که ممکن است در عملکرد سنسور CCT اختلال ایجاد کند. اگر نوار نصب شده باشد، هیچ مورد غیر ضروری وجود ندارد - باید بخش نرم افزاری درایور پایانه پرداخت Sberbank را بررسی کنید.2. تنظیم نادرست درایور ترمینال. برنامه نویسانی که در زمینه 1C کار می کنند توجه داشته باشند که برای عملکرد صحیح و چاپ چک های لغزشی، باید چک باکس "چاپ اسناد در ترمینال" را بردارید (شکل 1 را ببینید).
3. مشکل فایل کمربند. به ندرت، اما این راه حل کمک می کند - برنامه 1C را ببندید، پنجره انتخاب پایگاه اطلاعات را راه اندازی کنید و از لیست حذف کنیدپایگاه داده ای که خطا در آن رخ می دهد، سپس دوباره آن را اضافه کنید و تمام مسیرها را مشخص کنید. این روش ساده است، هر مدیر سیستمی می تواند از عهده آن برآید، به غیر از برنامه نویسان 1C. به این ترتیب اغلب می توان خطای 4309 ترمینال Sberbank را در 1C حل کرد.
4. مشکل کابلاتصال ترمینال به کامپیوتر کابل را از نظر پیچ خوردگی و شکستگی بررسی کنید و کانکتورهای کامپیوتر را برای تماس محکم و خوب بررسی کنید. اغلب مشکل در کابل است.
از جمله توصیه های دیگر برای از بین بردن خطا، اول از همه، باید بررسی کنید که صندوق در مدیریت تجارت پیکربندی شده و در زمان پرداخت با کارت روشن است و نشانه باید عادی باشد. اگر راه حل های فوق کمکی نکرد، با Sberbank تماس بگیرید و درخواستی برای تماس با متخصص فنی ارسال کنید.
این مدل بیشترین تأثیرات مثبت را به جا گذاشت. یک اسب کار واقعی ترمینال قابل اعتمادتری نمی شناسم. البته باید آنها را هم عوض می کردیم، اما خرابی ها عمدتاً مکانیکی بود. به عنوان مثال: صفحه نمایش شکسته شد، پر از آب شد، تراشه خوان از کار افتاد (در واقع عمر مورد نظر خود را تمام کرده است). ترمینال های یکپارچه همیشه برای اتصال از طریق USB مشکل داشته اند. ترمینال ها اغلب شماره پورت COM را تغییر می دهند و در نتیجه "خطای 99، Pinpad متصل نیست" ظاهر می شود (در نرم افزار Sberov). با Vx810 حداقل مشکلات در این زمینه وجود داشت. اگر آن را از طریق RS-232 وصل کنید، می توانید نکته را فراموش کنید و فقط گاهی اوقات، زمانی که نیاز به تعویض کابل شکسته دارید، آن را به خاطر بسپارید. بر خلاف Vx805 تکان نمی خورد و تحت DOS عالی کار می کند. متأسفانه، در حال منسوخ شدن است و جای خود را به Vx805 زیبا، اما کمتر قابل اعتماد (مثل مگس می میرد) و Vx820 (کم و بیش هنوز) می دهد. اگر یک خواننده CTLS داخلی به آن بدهید، آب نبات دریافت خواهید کرد.
ترمینال را می توان به روش های زیر به صندوق وصل کرد:
- از طریق USB، با نصب قبلی درایورهای لازم
- از طریق پورت RS-232 (ترجیحا)
- از طریق LAN (من خودم آن را امتحان نکردم، اما ناشناس می گوید این امکان وجود دارد)
همچنین این مدل نیز مانند 805 و 820 قابلیت اتصال به ترمینال Vx520 مستقل را به صورت پین پد دارد. این راه حل در جاهایی که صندوقدار و مشتری با پارتیشنی از هم جدا شده اند که به صندوقدار اجازه نمی دهد کارت یا پین پد برای وارد کردن کد پین به مشتری تحویل دهد، ضروری است.
اشکالاتی که در این دستگاه رخ می دهد:
- این اتفاق می افتد که در Vx810کاراکترها فقط در نیمی از صفحه نمایش یا در هم آمیخته می شوند. چنین خرابی با نرم افزار قابل درمان نیست - با سرویس تماس بگیرید.
- دستکاری، تراشه RTC بد، هشدار امنیتی Vx810- به خدمت
- بر Vx810خوان مغناطیسی/تراشه کار نمی کند. اگر راه اندازی مجدد/فلش کردن کمکی نکرد، با خدمات تماس بگیرید. اگر چیپ‌خوان کار نمی‌کند و خطا ظاهر می‌شود: "کارت قابل خواندن نیست"، منطقی است که با چراغ قوه به شکاف کارت تراشه نگاه کنید. گاهی اوقات می‌توانید برنج، انواع تکه‌های کاغذ، برچسب‌هایی از Pyaterochka پیدا کنید. ، چهارراه و زباله های مشابه وجود دارد در این صورت باید ترمینال برق را خاموش کنید و جسم خارجی را با احتیاط خارج کنید.
| مشخصات ترمینال Vx810: | |
|---|---|
| ریزپردازنده | ARM 9 32 بیتی 200 مگاهرتز |
| حافظه | 6 مگابایت (رم 2 مگابایت، فلش 4 مگابایت) |
| نمایش دادن | 128 x 128، LCD گرافیکی، 16 خط 21 کاراکتری |
| صفحه کلید | 3 × 4 کلید عددی، 8 کلید قابل برنامه ریزی، 4 کلید ATM |
| کارتخوان نوار مغناطیسی | 1، 2، 3 آهنگ، بسیار حساس، اجازه می دهد تا کارت نوار مغناطیسی در هر جهت خوانده شود |
| رابط کارت هوشمند | کارت های ISO 7816، 1.8 ولت، 3 ولت، 5 ولت، سنکرون یا ناهمزمان، دارای گواهینامه EMV |
| کارت های SAM | 3 اسلات کارت SAM |
| چند اتصال دهنده | RS-232، سرویس گیرنده USB، میزبان USB، اترنت؛ تأیید اعتبار فایل آپلود VeriShield، VISA PCI PED، گواهینامه EMV L1 |
| HxWxD (mm) | 32x85x150 |
| وزن | 0.270 کیلوگرم |
| دمای کاری | 0 تا 40 درجه سانتی گراد |
| رطوبت عملیاتی | از 15% تا 90% |
| منبع تغذیه | DC، 5-12 V، 0.5 A |