Banyak pengguna, ketika bekerja dengan terminal Bank Tabungan, mungkin mengalami sejumlah kesalahan yang terkait dengan disfungsi dalam pengoperasian terminal itu sendiri, serta sistem pembayaran secara keseluruhan. Pada saat yang sama, penyelesaian masalah ini bisa sangat memakan waktu dan menghabiskan energi, terutama ketika pengguna tidak tahu apa yang harus dilakukan dalam situasi yang muncul. Pada materi kali ini saya akan memberi tahu Anda apa itu terminal error 4119, 4309, z3, 4405, apa artinya, dan metode apa yang bisa digunakan untuk memperbaikinya.
Biasanya pesan " Lapisan keamanan Terminal Server mendeteksi kesalahan dalam aliran protokol dan menonaktifkan klien ini. Alamat IP klien: XXX.XX.XX.XXX"terjadi dalam situasi di mana sistem mendeteksi upaya akses tidak sah ke data (komponen protokol RPD mendeteksi kesalahan dalam aliran protokol dan menonaktifkan klien yang bermasalah). Setelah ini, akses ke server untuk IP ini mungkin diblokir selama beberapa hari.
Pesan kesalahan: "Tingkat keamanan server terminal mengalami kesalahan"
Sebagai referensi, RPD (“Protokol Desktop Jarak Jauh”)- protokol desktop jarak jauh yang memungkinkan komputer lain terhubung ke sistem Anda, melihat statistiknya, dan mengelolanya.
Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu melakukan hal berikut:
- Perbarui klien RPD;
- Hapus kunci registri HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client, dan jalankan mstsc dengan hak administrator;
- Gunakan kebijakan kata sandi yang kuat untuk login pengguna melalui RDP;
- Uji kartu jaringan di server Anda (mungkin tidak berfungsi dengan benar).
Kesalahan 4119 terminal Sberbank
Error “4119” biasanya terjadi karena kurangnya komunikasi antara terminal dan bank. Penyebab alternatif disfungsi mungkin adalah kunci KLK yang salah untuk pinpad Verifone pp1000se, serta pinpad Verifone bawaan. Jika terminal Verifone bekerja melalui Ethernet, Anda dapat menghilangkan kesalahan dengan menurunkan kecepatan port dari 115200 menjadi 57600 baud, serta dengan mengubah terminal IP dinamis menjadi terminal statistik.
Jika Anda mengalami kesalahan ini sebagai pengguna biasa, coba ulangi operasi ini beberapa kali. Jika kesalahan terjadi berulang kali, saya sarankan untuk meminta saran dari personel Bank Tabungan yang bertanggung jawab untuk melayani terminal ini.
Kode kesalahan Bank Tabungan 4309
Kesalahan 4309 ini berstatus “tidak ada yang perlu dicetak”, tidak ada dokumen yang ditemukan untuk dicetak. Biasanya hal ini dikaitkan dengan fitur pengoperasian perangkat lunak yang melayani terminal, dan dapat terjadi setelah pembaruan konfigurasi berikutnya. Masalah ini bukan kesalahan pengguna tertentu; Saya sarankan menghubungi layanan Bank Tabungan yang memelihara terminal untuk menyelesaikan masalah.
Daftar pesan sistem terminal Bank Tabungan
Cara memperbaiki kode kesalahan z3 di terminal
Kesalahan z3, artinya “tidak dapat mengirimkan permintaan otorisasi secara online; ditolak dalam mode offline” menandakan masalah dengan komunikasi pada terminal tertentu (biasanya terminal tersebut tidak memiliki akses ke host). Untuk memperbaiki masalah ini, saya sarankan untuk menghubungi kembali layanan dukungan bank yang terminalnya menghasilkan kesalahan ini dan memberi tahu mereka lokasi sebenarnya dari terminal yang bermasalah.
Anda juga dapat mencoba mengetik Function + 0(Tests) + Enter di terminal, yang memungkinkan Anda memeriksa koneksi ke host, dan melihat data EMV (Function + 35 + Enter).
Apa arti kesalahan 4405 di terminal Bank Tabungan
Kesalahan “4405” berstatus “transaksi dilarang” dan terjadi ketika terminal menolak untuk melakukan transaksi. Kesalahan ini muncul sebagai akibat dari kegagalan sistem yang tidak disengaja (khususnya, karena hilangnya koneksi ke jaringan), jadi Anda perlu menghubungi layanan dukungan Bank Tabungan, jelaskan masalahnya, dan tunggu hingga masalah tersebut selesai. terselesaikan.
Kami mempelajari kesalahan di terminal Bank Tabungan
Kesimpulan
Kesalahan terminal dapat disebabkan oleh berbagai hal yang berkaitan dengan kegagalan fungsi terminal, kurangnya komunikasi, tindakan penyerang dan faktor lainnya. Jika Anda menemukan kesalahan 4119, 4309, z3, 4405, pertama-tama, saya sarankan memberi tahu layanan dukungan Sberbank tentang masalah yang muncul, menunjukkan kepada spesialis bank lokasi terminal yang bermasalah. Biasanya, setelah beberapa saat, masalah teratasi dan Anda dapat melakukan pembayaran seperti biasa.
Dalam kontak dengan
Saat bekerja dengan terminal Bank Tabungan, berbagai kegagalan dan malfungsi dapat terjadi. Hari ini kami akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan jika kesalahan 99 muncul di terminal Bank Tabungan. Kami akan menjelaskan beberapa kemungkinan alasannya, dan di bawah ini kami akan memberikan rekomendasi untuk memecahkan masalah tersebut. Jendela informasi biasanya berisi informasi seperti “Kesalahan 99 Pembayaran kartu tidak dilakukan.” Secara umum, dalam kasus seperti itu, saya sarankan segera menghubungi karyawan yang memasang terminal. Pada kode kesalahan perangkat lunak, kode 99 berarti kontak dengan pinpad telah terputus.
Artikel kami hanya untuk tujuan informasi; jika Anda tidak yakin dengan tindakan Anda, segera hubungi pusat layanan.
Kesalahan 99 - kontak dengan pinpad rusak
Ada banyak alasan mengapa seorang spesialis teknis tidak dapat dihindari, tentu saja, kami hanya akan membahas alasan-alasan yang selanjutnya dapat dihilangkan dengan sendirinya.
- Kabel atau port rusak;
- Kontak atau pin sambungan teroksidasi atau kotor;
- Koneksi laci kas salah atau konflik dengan perangkat lain;
- Perangkat lunak gagal, instalasi ulang atau setidaknya reboot akan membantu. Kegagalan perangkat lunak sangat jarang terjadi, tetapi memang terjadi;
Pertama, pastikan bahwa root DLL terletak di jalur “C:\sc552” dan pemeriksaan diakhiri dengan rekonsiliasi hasil yang berhasil.
Banyak orang mengira error itu muncul secara tiba-tiba, karena terminal bisa bertahan bertahun-tahun dan tidak ada masalah yang muncul. Di sini perlu mempertimbangkan fakta bahwa selama bertahun-tahun terminal mengumpulkan debu dan kotoran melalui lubang ventilasi. Alasan kedua mungkin karena serangga yang menetap di area elemen pemanas. Karena hal-hal kecil yang dangkal, terjadi kegagalan kontak antara pinpad dan port.
Cara memperbaiki kesalahan koneksi
Pertama-tama, Anda perlu memeriksa soket koneksi dan kabel USB, memeriksa kabel dari kerusakan mekanis. Bersihkan area yang terlihat terkontaminasi. Selanjutnya Anda bisa menggunakan tipsnya.
- Lihatlah sambungan laci kas - dapat dihubungkan melalui CR dan menangkap 1 port COM tempat terminal terhubung.
- Hubungkan kembali terminal ke port com lain - pertama-tama koordinasikan tindakan dengan perwakilan bank.
- Tukar kabel USB, meskipun Anda harus memindahkan perangkat sedikit.
- Ganti kabel yang sangat tua, karena terlihat retakan kecil dan lecet.
- Kemungkinan 95% adalah kabel yang tidak berfungsi, lebih jarang masalahnya ada di port itu sendiri (jika masalahnya ada di port, Anda dapat melihat jejak korsleting - antena menjadi gelap).
Saran yang berguna: untuk masa pakai terminal yang lebih lama, disarankan untuk membawanya ke pusat layanan setiap enam bulan atau satu tahun untuk pemeliharaan, pembaruan perangkat lunak, dan pembersihan sederhana.
Jika masalahnya lebih dalam dan mencoba mengatur ulang kabel serta membersihkan port tidak membantu, sekarang saatnya berhenti mencoba memperbaiki sendiri peralatan tersebut dan menghubungi pusat layanan khusus. Setelah pembersihan dan perbaikan yang diperlukan, kesalahan 99 pada terminal Bank Tabungan hilang.
Kesimpulan
Saya harap Anda telah mengetahui mengapa kesalahan 99 muncul di terminal Sberbank dan mengetahui cara mencoba menyelesaikan sendiri masalahnya. Jika Anda memiliki tip, saran, dan solusi sendiri, tulis kepada kami di komentar di halaman ini. Dengan cara ini, bersama-sama kami akan membantu pengguna lain memecahkan masalah terminal. Di bawah ini adalah video pengantar tentang pengoperasian dan pemasangan terminal pengakuisisi Ingenico ICT250.
Transaksi yang belum selesai di tempat kerja otomatis Kasir dapat muncul dalam kasus berikut:
1) Saat membayar dengan kartu bank, koneksi dengan bank terputus atau mesin kasir habis. Akibatnya, jendela “Transaksi Belum Selesai” akan muncul di kasir.
Jendela operasi yang tidak lengkap.
Jika transaksi bank telah selesai (uang telah didebit dari kartu klien), tetapi hanya terminal check yang diproses di mesin kasir, maka klik tombol “Selesai”. Dalam hal ini penerimaan kas akan diproses melalui mesin kasir dan barang akan dihapuskan dari database. Jika Anda tidak yakin transaksi bank telah selesai, klik “Tandai”. Kemudian hapus X-report untuk bank dan X-report untuk meja kas. Periksa jumlah pembayaran menggunakan terminal. Jika jumlahnya cocok, tekan kembali cek tersebut. Jika di X-report bank jumlah pinjaman lebih besar dari jumlah di X-report di meja kas, maka hubungi Support Department software NVP Standard-N.
2) Saat menyetor uang tunai ke mesin kasir, menarik uang tunai dari mesin kasir. Klik Batal. Ulangi operasi penyetoran atau penarikan uang tunai.
3) Pengembalian dana secara tunai atau non tunai jika uang tunai di laci kas tidak mencukupi. Klik Batal. Tunggu hingga jumlah uang tunai cukup terkumpul di kotak surat untuk melakukan pengembalian dana atau menyetor uang tunai di meja kas (menggunakan tombol “F1”)
- Jika Anda tidak dapat membatalkan operasi yang belum selesai, hubungi NVP Standard-N di departemen dukungan perangkat lunak.
Kehilangan koneksi dengan mesin kasir.
Ketika cek dikembalikan ke kasir, pesan “-1 – Tidak ada koneksi” muncul.
Tidak ada hubungannya dengan KKM
Dalam hal ini, ada beberapa pendekatan untuk mengatasi masalah tersebut:
1. Sambungan mungkin terputus karena kabel terjatuh atau terlepas. Periksa kabel-kabel yang terhubung ke mesin kasir dan kabel yang menghubungkan dari mesin kasir ke komputer. Jika kabel tidak dimasukkan dengan kencang, perbaiki situasinya dan lebih baik restart komputer dan mesin kasir.
2. Menghidupkan/mematikan mesin kasir Jika cara di atas tidak membantu, hubungi NVP Standard-N.
Item tersebut tidak ditambahkan ke tanda terima saat ini.
Jika item tersebut tidak ditambahkan ke tanda terima, periksa apakah lampu pertama pada keyboard menyala. Jika tidak, tekan tombol “NumLock” (terletak di keypad numerik kanan). Dia bertanggung jawab atas pengoperasian keypad numerik.
Rekaman itu habis ketika cek dikembalikan.
Jika pita tanda terima habis saat cek dilubangi, jendela “Operasi yang Belum Selesai” mungkin muncul.
Jendela operasi yang tidak lengkap.
Dalam hal ini, pita tanda terima di mesin fiskal perlu diganti. Dan jika Anda perlu menutup cek, klik tombol “Selesai” - cek akan dimasukkan ke mesin kasir dan barang akan dihapuskan dari database. Jika pembeli menolak barang atau Anda ragu apakah kwitansi dikembalikan dengan benar, klik tombol “Batal”. Jika mesin kasir kehabisan pita pada saat cek dilakukan menggunakan terminal bank terkait, maka dalam hal ini, ketika Anda mengklik tombol “Selesai”, cek akan ditutup dan semua cek akan dikeluarkan dari mesin kasir. Namun ada kalanya ketika Anda mengklik tombol “Selesai” pada operasi, jendela terminal bank muncul meminta kata sandi. Dalam hal ini, disarankan untuk terlebih dahulu merekonsiliasi hasilnya dengan bank, memastikan bahwa transaksi perbankan telah selesai dan uang telah didebit dari klien, dan baru kemudian menyelesaikan transaksi.
Kesalahan: "Pin pad tidak terhubung."
Jika saat mengembalikan barang melalui transfer bank muncul error “Pin pad tidak tersambung” (Gbr. 48), maka Anda perlu memeriksa koneksi terminal bank. Periksa apakah semua kabel sudah tersambung, jika ditemukan kabel yang putus, pasang kembali dengan kencang dan restart program kasir, lalu colokkan kembali struk ke terminal. Jika tidak ada tindakan yang membantu, maka Anda perlu menghubungi bank dan menghubungi perwakilan mereka untuk memperbaiki Pin Pad.
Menyiapkan terminal dari Sberbank dan mengintegrasikannya ke 1C versi 8.2 dan lebih tinggi dikaitkan dengan sejumlah kesulitan dan kesalahan yang muncul saat bekerja dengan terminal. Beberapa pengguna yang telah menandatangani perjanjian akuisisi dengan Bank Tabungan dan peralatan sewaan mencatat seringnya munculnya kesalahan 4309 di terminal Bank Tabungan setelah memperbarui konfigurasi program atau hanya selama pengoperasian. Apa yang harus dilakukan dalam kasus ini? Perlu dicatat bahwa model terminal tidak bergantung pada terjadinya kesalahan 4309; ini muncul pada terminal Verifone, yang paling sering ditemui dalam pengoperasian, dan pada model dari pabrikan lain. Kami akan menyoroti alasan utama kesalahan ini di 1C dan mencantumkan cara untuk menghilangkannya.
Kesalahan 4309 terminal sberbank 1s. Apa yang harus dilakukan?
1. Paling sering, munculnya kesalahan 4309 "Pembayaran dengan kartu tidak dilakukan" dengan pengembalian dana terjadi karena perangkat mesin kasir habis atau perangkat tidak dapat mengenali bahwa perangkat tersebut telah diinstal. Dalam hal ini, periksa apakah ada potongan kertas tambahan atau benda asing di dalam sel perangkat yang dapat mengganggu pengoperasian sensor CCT. Jika rekaman itu dipasang, tidak ada item yang tidak perlu - Anda harus memeriksa bagian perangkat lunak dari driver terminal pembayaran Bank Tabungan.2. Pengaturan driver terminal salah. Pemrogram yang bekerja di bidang 1C mencatat bahwa untuk pengoperasian yang benar dan pencetakan slip cek, kotak centang "Cetak dokumen di terminal" harus tidak dicentang (lihat Gambar 1)
3. Masalah file sabuk. Jarang, tetapi solusi ini membantu - tutup program 1C, luncurkan jendela pemilihan infobase dan hapus dari daftar database tempat kesalahan terjadi, lalu tambahkan lagi, tentukan semua jalur. Prosedurnya sederhana, administrator sistem mana pun dapat menanganinya, belum lagi pemrogram 1C. Dengan cara ini seringkali mungkin untuk mengatasi kesalahan 4309 pada terminal Bank Tabungan di 1C.
4. Masalah kabel menghubungkan terminal ke komputer. Periksa kabel apakah ada kekusutan dan keretakan, dan periksa konektor komputer apakah ada kontak yang erat dan baik. Seringkali masalahnya ada pada kabel.
Di antara rekomendasi lain untuk menghilangkan kesalahan, pertama-tama, Anda perlu memeriksa apakah mesin kasir dikonfigurasi dalam Manajemen Perdagangan dan dihidupkan pada saat pembayaran dengan kartu, dan indikasinya harus normal. Jika solusi di atas tidak membantu, hubungi Bank Tabungan dan ajukan permintaan untuk menghubungi spesialis teknis.
Model ini meninggalkan kesan paling positif. Benar-benar pekerja keras. Saya tidak tahu terminal yang lebih andal. Tentu saja, kami harus mengubahnya juga, tetapi kerusakannya sebagian besar bersifat mekanis. Misalnya: layar rusak, terisi air, pembaca chip rusak (sebenarnya telah habis masa pakainya). Terminal terintegrasi selalu mengalami masalah saat menyambung melalui USB. Terminal sering mengubah nomor port COM dan akibatnya, muncul “Error 99, Pinpad tidak terhubung” (pada perangkat lunak Sberov). Dengan Vx810, terdapat sedikit masalah dalam hal ini. Jika Anda menghubungkannya melalui RS-232, maka Anda bisa melupakan intinya dan hanya mengingat sesekali, ketika Anda perlu mengganti kabel yang putus. Itu tidak bergeming dan bekerja dengan baik di bawah DOS, tidak seperti Vx805. Sayangnya, hal ini menjadi usang, digantikan oleh Vx805 yang cantik namun kurang dapat diandalkan (sekarat seperti lalat) dan Vx820 (kurang lebih masih ada). Jika Anda memberinya pembaca CTLS bawaan, Anda akan mendapatkan permen.
Terminal dapat dihubungkan ke mesin kasir dengan cara berikut:
- Melalui USB, setelah sebelumnya menginstal driver yang diperlukan
- Melalui port RS-232 (Diutamakan)
- Via LAN (saya sendiri belum mencobanya, tapi anonim bilang bisa)
Selain itu, model ini, seperti 805 dan 820, dapat dihubungkan ke terminal Vx520 yang berdiri sendiri sebagai pinpad. Solusi ini diperlukan jika kasir dan klien dipisahkan oleh partisi yang tidak memungkinkan kasir menyerahkan kartu atau klien pinpad untuk memasukkan kode PIN.
Kerusakan yang terjadi pada perangkat ini:
- Itu terjadi pada Vx810 karakter ditampilkan hanya pada separuh layar atau saling bertautan. Kerusakan seperti itu tidak dapat disembuhkan dengan perangkat lunak - hubungi layanan.
- TAMPER, CHIP RTC BURUK, ALARM KEAMANAN Vx810- ke layanan.
- Pada Vx810 Pembaca magnetik/chip berhenti bekerja. Jika reboot/flashing tidak membantu, hubungi layanan. Jika pembaca chip tidak berfungsi dan muncul kesalahan: "Kartu tidak terbaca", masuk akal untuk melihat ke dalam slot kartu chip dengan senter. Terkadang Anda dapat menemukan nasi, segala macam kertas, stiker dari Pyaterochka , Persimpangan jalan, dan sampah serupa di sana. Dalam hal ini, Anda perlu mematikan terminal daya dan dengan hati-hati mengeluarkan benda asing tersebut.
| Karakteristik terminal Vx810: | |
|---|---|
| Mikroprosesor | LENGAN 9 32-bit 200MHz |
| Penyimpanan | 6 MB (RAM 2 MB, Flash 4 MB) |
| Menampilkan | 128 x 128, LCD grafis, 16 baris 21 karakter |
| Papan ketik | 3 x 4 tombol angka, 8 tombol yang dapat diprogram, 4 tombol ATM |
| Pembaca kartu strip magnetik | 1, 2, 3 trek, sangat sensitif, memungkinkan kartu strip magnetik dibaca ke segala arah |
| Antarmuka Kartu Cerdas | ISO 7816, 1.8V, 3V, 5V, kartu sinkron atau asinkron, bersertifikat EMV |
| kartu SAM | 3 slot kartu SAM |
| Multikonektor | RS-232, klien USB, host USB, Ethernet; Otentikasi file unggah VeriShield, VISA PCI PED, bersertifikat EMV L1 |
| TinggixLxD(mm) | 32x85x150 |
| Berat | 0,270kg |
| Suhu kerja | 0°C hingga 40°C |
| Kelembaban Pengoperasian | Dari 15% hingga 90% |
| Sumber Daya listrik | DC, 5-12V, 0,5A |