Daugelis vartotojų, dirbdami su „Sberbank“ terminalais, gali susidurti su daugybe klaidų, susijusių su paties terminalo, taip pat visos mokėjimo sistemos veikimo sutrikimais. Tuo pačiu metu šių problemų sprendimas gali būti gana ilgas ir daug energijos reikalaujantis, ypač kai vartotojas nežino, ką daryti susidariusioje situacijoje. Šioje medžiagoje papasakosiu, kokios yra terminalo klaidos 4119, 4309, z3, 4405, kokia jų reikšmė ir kokiais metodais jas ištaisyti.
Paprastai pranešimas " Terminalo serverio saugos sluoksnis aptiko klaidą protokolo sraute ir išjungė šį klientą. Kliento IP adresas: XXX.XX.XX.XXX"atsiranda situacija, kai sistema aptiko bandymą neteisėtai pasiekti duomenis (RPD protokolo komponentas aptiko klaidą protokolo sraute ir išjungė probleminį klientą). Po to prieiga prie šio IP serverio gali būti užblokuota kelioms dienoms.
Klaidos pranešimas: „Įvyko terminalo serverio saugos lygio klaida“
Nuoroda, RPD („Nuotolinio darbalaukio protokolas“)- nuotolinio darbalaukio protokolas, leidžiantis kitiems kompiuteriams prisijungti prie jūsų sistemos, peržiūrėti jos statistiką ir ją valdyti.
Norėdami išspręsti šią problemą, turite atlikti šiuos veiksmus:
- Atnaujinkite RPD klientą;
- Ištrinkite registro raktą HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client ir paleiskite mstsc administratoriaus teisėmis;
- Naudokite stiprią slaptažodžio politiką naudotojams prisijungdami per KPP;
- Patikrinkite tinklo plokštę savo serveryje (ji gali neveikti tinkamai).
Klaida 4119 Sberbank terminalas
Klaida „4119“ dažniausiai atsiranda dėl ryšio tarp terminalo ir banko trūkumo. Alternatyvi disfunkcijos priežastis gali būti neteisingas Verifone pp1000se smeigtuko KLK klavišas, taip pat įtaisytasis Verifone segtukas. Jei Verifone terminalas veikia per Ethernet, tuomet klaidą galite pašalinti sumažindami prievado greitį nuo 115200 iki 57600 bodų, taip pat pakeisdami dinaminį IP terminalą į statistinį.
Jei susiduriate su šia klaida kaip įprastas vartotojas, pabandykite pakartoti operaciją kelis kartus. Jei klaida kartojasi pakartotinai, rekomenduoju kreiptis patarimo į Sberbank personalą, atsakingą už šio terminalo aptarnavimą.
„Sberbank“ klaidos kodas 4309
Šios klaidos 4309 būsena yra „nieko spausdinti“, nerasta spausdinamo dokumento. Paprastai tai siejama su terminalą aptarnaujančios programinės įrangos veikimo ypatybėmis ir gali atsirasti po kito jo konfigūracijos atnaujinimo. Dėl šios problemos kaltas ne konkretus vartotojas, rekomenduoju susisiekti su terminalus prižiūrinčia Sberbank tarnyba, kad išspręstumėte problemą.
Sberbank terminalų sistemos pranešimų sąrašas
Kaip ištaisyti z3 klaidos kodą terminale
Klaida z3, reiškianti „negalima perduoti leidimo prašymo internetu; atmestas neprisijungus režimu“ praneša apie ryšio problemas konkrečiame terminale (dažniausiai pastarasis neturi prieigos prie pagrindinio kompiuterio). Norint išspręsti problemą, rekomenduoju perskambinti banko, kurio terminalas sugeneravo šią klaidą, palaikymo tarnybą ir informuoti tikslią probleminio terminalo vietą.
Taip pat galite pabandyti terminale įvesti Function + 0(Tests) + Enter, kuris leis patikrinti ryšį su pagrindiniu kompiuteriu ir pažvelgti į EMV duomenis (Function + 35 + Enter).
Ką reiškia klaida 4405 „Sberbank“ terminale
Klaida „4405“ turi statusą „sandoris draudžiamas“ ir atsiranda tada, kai terminalas atsisako atlikti operaciją. Ši klaida atsiranda dėl atsitiktinio sistemos gedimo (ypač dėl ryšio su tinklu praradimo), todėl turite susisiekti su „Sberbank“ palaikymo tarnyba, aprašyti iškilusią problemą ir palaukti, kol ji išnyks. išspręsta.
Mes tiriame klaidas Sberbank terminaluose
Išvada
Terminalo klaidos gali turėti įvairių priežasčių, susijusių su terminalo gedimu, ryšio trūkumu, užpuolikų veiksmais ir kitais veiksniais. Jei susiduriate su klaidomis 4119, 4309, z3, 4405, pirmiausia rekomenduoju apie iškilusią problemą pranešti Sberbank palaikymo tarnybai, banko specialistams nurodydami probleminio terminalo vietą. Paprastai po trumpo laiko problema išsprendžiama ir galėsite atlikti mokėjimus kaip įprastai.
Susisiekus su
Dirbant su „Sberbank“ terminalais gali atsirasti įvairių gedimų ir gedimų. Šiandien mes jums pasakysime, ką daryti, jei „Sberbank“ terminale pasirodo klaida 99. Aprašysime keletą galimų priežasčių, o žemiau pateiksime rekomendacijas, kaip išspręsti problemą. Informacijos lange paprastai pateikiama informacija, pvz., „99 klaida nebuvo atliktas mokėjimas kortele“. Apskritai tokiais atvejais rekomenduoju nedelsiant kreiptis į terminalą įrengusius darbuotojus. Programinės įrangos klaidų koduose kodas 99 reiškia, kad kontaktas su kaiščiu nutrūko.
Mūsų straipsnis skirtas tik informaciniams tikslams; jei nesate tikri dėl savo veiksmų, nedelsdami susisiekite su aptarnavimo centru.
99 klaida – nutrūko kontaktas su kaiščiu
Priežasčių, dėl kurių negalima išvengti techninio specialisto, gali būti daug, žinoma, paliesime tik tas, kurias vėliau galime pašalinti patys.
- Pažeistas kabelis arba prievadas;
- Oksiduoti arba nešvarūs jungčių kontaktai arba kaiščiai;
- Neteisingas kasos stalčiaus prijungimas arba konfliktas su kitu įrenginiu;
- Programinė įranga sugedo, padės iš naujo įdiegti arba bent paleisti iš naujo. Programinės įrangos gedimai yra itin reti, bet pasitaiko;
Pirmiausia įsitikinkite, kad šakninis DLL yra kelyje „C:\sc552“, o patikrinimas baigiasi sėkmingai suderinus rezultatus.
Daugelis galvoja, kad klaida atsiranda staiga, nes terminalas galėjo stovėti metų metus ir jokių problemų nekilo. Čia verta atsižvelgti į tai, kad bėgant metams terminale per ventiliacijos angas kaupiasi dulkės ir nešvarumai. Antroji priežastis gali būti vabzdžiai, įsikūrę šildymo elementų srityje. Dėl tokių banalių smulkmenų atsiranda kontaktų gedimai tarp segtukų ir prievadų.
Kaip ištaisyti ryšio klaidą
Pirmiausia reikia patikrinti USB jungčių ir laidų lizdus, apžiūrėti laidus ar nepažeisti mechaniniai. Išvalykite matomai užterštas vietas. Toliau galite naudoti patarimus.
- Pažvelkite į kasos stalčiaus pajungimą – jį galima prijungti per CR ir užfiksuoti 1 COM prievadą, kuriame yra prijungtas terminalas.
- Iš naujo prijunkite terminalą prie kito kom porto – pirmiausia derinkite veiksmus su banko atstovu.
- Pakeiskite USB laidus, net jei turite šiek tiek perkelti įrenginius.
- Pakeiskite labai senus laidus, ant kurių matosi nedideli įtrūkimai ir įbrėžimai.
- 95% tikimybe yra neveikiantis laidas, rečiau problema pačiame prievade (jei bėda prievade matosi trumpojo jungimo pėdsakai - antenos patamsėja).
Naudingi patarimai: norint ilgesnio terminalų tarnavimo laiko juos rekomenduojama kas pusmetį ar metus vežti į aptarnavimo centrus techninei priežiūrai, programinės įrangos atnaujinimams ir paprastam valymui.
Jei problema gilesnė ir bandymas pertvarkyti kabelius bei išvalyti prievadus nepadeda, laikas nustoti patiems taisyti įrangą ir kreiptis į specializuotą aptarnavimo centrą. Po valymo ir reikiamo remonto „Sberbank“ terminalo klaida 99 išnyksta.
Išvada
Tikiuosi, kad supratote, kodėl „Sberbank“ terminale pasirodo 99 klaida, ir žinote, kaip patys pabandyti išspręsti problemą. Jei turite savo patarimų, pasiūlymų ir sprendimų, parašykite mums šio puslapio komentaruose. Taip kartu padėsime kitiems vartotojams išspręsti su terminalais susijusias problemas. Žemiau pateikiamas įvadinis vaizdo įrašas apie Ingenico ICT250 priėmimo terminalo veikimą ir įrengimą.
Nebaigtos operacijos Kasos automatizuotoje darbo vietoje gali atsirasti šiais atvejais:
1) Atsiskaitant banko kortele nutrūko ryšys su banku arba išseko kasos aparatas. Dėl to prie kasos atsiras langas „Nebaigta operacija“.
Nebaigtų operacijų langas.
Jei banko operacija buvo atlikta (pinigai nurašyti nuo kliento kortelės), bet kasoje apdorotas tik terminalo čekis, spauskite mygtuką „Užbaigti“. Tokiu atveju kasos kvitai bus apdorojami per kasos aparatą ir prekės nurašomos iš duomenų bazės. Jei nesate tikri, kad banko operacija atlikta, spustelėkite „Pažymėti“. Tada išimkite banko X ataskaitą ir kasos X ataskaitą. Patikrinkite mokėjimo sumas naudodami terminalą. Jei sumos sutampa, dar kartą perbraukite čekį. Jei banko X ataskaitoje paskolos suma yra didesnė nei kasos X ataskaitoje, kreipkitės į NVP Standard-N programinės įrangos palaikymo skyrių.
2) Įnešant grynuosius pinigus į kasą, išimant grynuosius pinigus iš kasos. Spustelėkite Atšaukti. Pakartokite grynųjų pinigų įnešimo ar išėmimo operaciją.
3) Grąžinimas grynaisiais arba negrynaisiais pinigais, jei kasos stalčiuje nėra pakankamai grynųjų. Spustelėkite Atšaukti. Palaukite, kol pašto dėžutėje susikaups pakankama grynųjų pinigų suma, kad galėtumėte grąžinti pinigus arba įnešti grynuosius kasoje (mygtukas „F1“)
- Jei negalite atšaukti nebaigtos operacijos, skambinkite NVP Standard-N į programinės įrangos palaikymo skyrių.
Nutrūko ryšys su kasos aparatu.
Grąžinus čekį į kasą, pasirodo pranešimas „-1 – Nėra ryšio“.
Nėra ryšio su KKM
Šiuo atveju yra keletas šios problemos sprendimo būdų:
1. Ryšys galėjo nutrūkti dėl nukritusio arba atjungto laido. Patikrinkite laidus, kurie yra prijungti prie kasos aparato ir laidą, vedantį iš kasos aparato į kompiuterį. Jei laidas neįkištas sandariai, ištaisykite situaciją ir geriau iš naujo paleiskite kompiuterį ir kasą.
2. Kasos aparato įjungimas/išjungimas Jei nė vienas iš aukščiau išvardytų būdų nepadėjo, skambinkite NVP Standard-N.
Prekė nėra įtraukta į dabartinį kvitą.
Jei prekė nepridėta prie kvito, patikrinkite, ar dega pirmoji klaviatūros lemputė. Jei ne, paspauskite mygtuką „NumLock“ (esantį dešinėje skaičių klaviatūroje). Ji yra atsakinga už skaičių klaviatūros veikimą.
Grąžinus čekį, juosta baigėsi.
Jei perforuojant čekį kvito juosta baigiasi, gali pasirodyti langas „Nebaigtos operacijos“.
Nebaigtų operacijų langas.
Tokiu atveju fiskaliniame aparate būtina pakeisti kvito juostą. O jei reikia uždaryti čekį, tada paspauskite mygtuką „Baigti“ – čekis bus įrašytas į kasą ir prekės bus nurašytos iš duomenų bazės. Jei pirkėjas atsisako prekių arba abejojate, ar kvitas grąžintas teisingai, spauskite mygtuką „Atšaukti“. Jei kasos aparate baigiasi juosta tuo metu, kai čekis išmuštas naudojant susietą banko terminalą, tokiu atveju, paspaudus mygtuką „Baigti“, čekis užsidarys ir visi čekiai bus išimti iš kasos aparato. Tačiau būna atvejų, kai paspaudus operacijos mygtuką „Užbaigti“, pasirodo banko terminalo langas, kuriame prašoma slaptažodžio. Tokiu atveju rekomenduojama iš pradžių rezultatus derinti su banku, įsitikinti, kad bankinė operacija buvo atlikta ir pinigai nurašyti nuo kliento, o tik tada užbaigti operaciją.
Klaida: „Smeigtuko blokas neprijungtas“.
Jei, grąžinant prekes banko pavedimu, pasirodo klaida „Pin pad neprijungtas“ (48 pav.), tuomet reikia patikrinti banko terminalo pajungimą. Patikrinkite, ar prijungti visi laidai, jei radote nukritusį laidą, jį tvirtai prijunkite ir paleiskite kasos programą iš naujo, tada dar kartą perkiškite kvitą per terminalą. Jei jokie veiksmai nepadeda, turite paskambinti į banką ir iškviesti jų atstovus, kad suremontuotų Pin Pad.
Terminalo nustatymas iš „Sberbank“ ir jo integravimas į 1C 8.2 ir naujesnes versijas yra susijęs su daugybe sunkumų ir klaidų, kylančių dirbant su terminalu. Kai kurie vartotojai, pasirašę įsigijimo sutartį su „Sberbank“ ir išsinuomoję įrangą, pastebi, kad „Sberbank“ terminale dažnai pasirodo 4309 klaida atnaujinus programos konfigūraciją arba tiesiog veikiant. Ką tokiu atveju daryti? Pažymėtina, kad terminalo modelis nepriklauso nuo klaidos 4309 atsiradimo, ji atsiranda tiek Verifone terminaluose, kurie dažniausiai pasitaiko veikiant, tiek kitų gamintojų modeliuose. 1C pabrėšime pagrindines šios klaidos priežastis ir išvardinsime būdus, kaip ją pašalinti.
Klaida 4309 Sberbank 1s terminalas. Ką daryti?
1. Dažniausiai klaida 4309 „Mokėjimas kortele nebuvo atliktas“ su pinigų grąžinimu atsiranda dėl to, kad įrenginys pasibaigė kasos aparatas arba įrenginys negali atpažinti, kad jis įdiegtas. Tokiu atveju patikrinkite, ar įrenginio elemente nėra papildomų popieriaus gabalėlių ar pašalinių daiktų, kurie gali trukdyti CCT jutiklio veikimui. Jei juosta įdiegta, nereikalingų elementų nėra - turėtumėte patikrinti „Sberbank“ mokėjimo terminalo tvarkyklės programinę dalį.2. Neteisingas terminalo tvarkyklės nustatymas. Programuotojai, dirbantys 1C lauke, pažymi, kad norint tinkamai veikti ir spausdinti čekius, reikia atžymėti žymimąjį laukelį „Spausdinti dokumentus terminale“ (žr. 1 pav.).
3. Juostos failo problema. Retai, bet šis sprendimas padeda – uždarykite 1C programą, paleiskite informacijos bazės pasirinkimo langą ir pašalinti iš sąrašo duomenų bazę, kurioje įvyko klaida, tada pridėkite ją dar kartą, nurodydami visus kelius. Procedūra paprasta, su ja gali susidoroti bet kuris sistemos administratorius, jau nekalbant apie 1C programuotojus. Tokiu būdu dažnai galima išspręsti 1C „Sberbank“ terminalo klaidą 4309.
4. Kabelio problema terminalo prijungimas prie kompiuterio. Patikrinkite, ar kabelis nėra įlenktas ir nesutrūkęs, ir patikrinkite, ar kompiuterio jungtys yra sandarios ir geros. Dažnai problema yra kabelyje.
Be kitų rekomendacijų, kaip pašalinti klaidą, pirmiausia reikia patikrinti, ar kasos aparatas yra sukonfigūruotas Prekybos valdyme ir atsiskaitymo kortele metu įjungtas, o rodymas turėtų būti normalus. Jei aukščiau pateikti sprendimai nepadeda, skambinkite „Sberbank“ ir pateikite prašymą iškviesti techninį specialistą.
Šis modelis paliko daugiausiai teigiamų įspūdžių. Tikras darbinis arkliukas. Nežinau patikimesnio terminalo. Žinoma, teko keisti ir juos, bet gedimai daugiausia buvo mechaniniai. Pvz.: sugedo ekranas, prisipildė vandens, sugedo lustų skaitytuvas (iš tikrųjų išnaudojęs numatytą tarnavimo laiką). Integruoti terminalai visada turėjo problemų jungiant per USB. Terminalai dažnai keisdavo COM prievado numerį ir dėl to pasirodė „Klaida 99, Pinpad neprijungtas“ („Sberov“ programinėje įrangoje). Su Vx810 šiuo klausimu buvo mažiausiai problemų. Jei prijungiate jį per RS-232, galite pamiršti apie tai ir prisiminti tik retkarčiais, kai reikia pakeisti nutrūkusį laidą. Skirtingai nei Vx805, jis nesijaudina ir puikiai veikia naudojant DOS. Deja, jis pasensta, užleisdamas vietą gražiems, bet mažiau patikimiems Vx805 (miršta kaip musės) ir Vx820 (daugiau ar mažiau vis dar). Jei duosite jai įmontuotą CTLS skaitytuvą, gausite saldainių.
Terminalą prie kasos galima prijungti šiais būdais:
- Per USB, prieš tai įdiegę reikiamas tvarkykles
- Per RS-232 prievadą (pageidautina)
- Per LAN (pats nebandžiau, bet anonimas sako, kad įmanoma)
Be to, šis modelis, kaip ir 805 ir 820, gali būti prijungtas prie atskiro Vx520 terminalo kaip pinpad. Šis sprendimas reikalingas tose vietose, kur kasininkas ir klientas yra atskirti pertvara, kuri neleidžia kasininkui perduoti kortelės ar klientui PIN kodo įvedimo klaviatūros.
Šio įrenginio veikimo sutrikimai:
- Pasitaiko, kad ant Vx810 simboliai rodomi tik vienoje ekrano pusėje arba susipynę. Tokio gedimo negalima išgydyti programine įranga – skambinkite į servisą.
- TAMPER, BLOGAS RTC lustas, APSAUGOS SIGNALAS Vx810- į tarnybą.
- Įjungta Vx810 Magnetinis / lustų skaitytuvas nustojo veikti. Jei perkrovimas / mirksėjimas nepadeda, susisiekite su aptarnavimo tarnyba. Jei lustų skaitytuvas neveikia ir pasirodo klaida: „Kortelė neįskaitoma“, prasminga žibintuvėliu pažvelgti į lustinės kortelės lizdą. Kartais galima rasti ryžių, visokių popieriukų, lipdukų iš Pyaterochka , sankryža, ir panašios šiukšlės ten.Tokiu atveju reikia išjungti maitinimo gnybtą ir atsargiai pašalinti pašalinį objektą.
| Vx810 terminalo charakteristikos: | |
|---|---|
| Mikroprocesorius | ARM 9 32 bitų 200 MHz |
| Atmintis | 6 MB (2 MB RAM, 4 MB Flash) |
| Ekranas | 128 x 128, grafinis LCD, 16 eilučių iš 21 simbolio |
| Klaviatūra | 3 x 4 skaičių klavišai, 8 programuojami klavišai, 4 bankomato klavišai |
| Magnetinių juostelių kortelių skaitytuvas | 1, 2, 3 takeliai, labai jautrūs, leidžia nuskaityti kortelę su magnetine juostele bet kuria kryptimi |
| Smart Card sąsaja | ISO 7816, 1,8 V, 3 V, 5 V, sinchroninės arba asinchroninės kortelės, sertifikuotos EMV |
| SAM kortelės | 3 SAM kortelių lizdai |
| Daugiajungtis | RS-232, USB klientas, USB priegloba, Ethernet; VeriShield įkėlimo failo autentifikavimas, VISA PCI PED, EMV L1 sertifikuotas |
| AxPxD (mm) | 32x85x150 |
| Svoris | 0,270 kg |
| Darbinė temperatūra | 0°C iki 40°C |
| Darbinė drėgmė | nuo 15% iki 90% |
| Maitinimas | DC, 5–12 V, 0,5 A |